工作职责总结：

负责工厂IT基础架构一级运维，保障MES系统、工业软件、网络及服务器硬件稳定运行，快速响应并初步定位生产一线的IT与MES相关问题，高效协调二线运维团队进行故障闭环处理，能够724 小时oncall。

具体职责：

• IT基础设施一级运维：

1. 负责Windows Server系统的基础管理与状态检查，包括服务启停、事件查看器日志初步分析。
2. 掌握网络基础技术（IP、网关、子网掩码、DNS），能独立使用ping、tracert、ipconfig等命令排查LAN级别网络连通性问题。
3. 负责服务器硬件基础状态巡检（硬盘、内存、电源、风扇等），根据指示灯与报错信息判断硬件健康度。
4. 支持车间IT硬件（工控机、交换机等）基础故障排查。
5. 能在指导下完成或独立完成日常IT运维及安全相关的检查工作。

• MES系统初步支持：

1. 通过报错日志或界面提示，初步判断MES服务异常类型（如服务未启动、数据库连接失败、接口超时等）。
2. 按照规定流程，创建Tier-2支持工单（Ticket）或发送邮件给MES运维组，清晰描述问题现象、时间、影响范围及已采取的排查步骤，便于二线快速定位根因。
3. 掌握数据库基础查询能力（如检查表数据、查看简单错误日志）。

• 运维协同与文档管理：

1. 按照部门KPI（如系统可用性、平均响应时间MTTR、工单闭环率）完成日常运维任务并持续改进。
2. 记录所有故障处理过程及临时解决方案，协助工程师统计系统运行指标。
3. 配合完成新上线系统或设备的IT环境部署与验收。

• 沟通与持续改进：

1. 与生产部门、工艺团队保持良好协作，支持与IT相关的工艺问题分析。
2. 主动识别重复性故障，提出改善建议，配合主管/工程师完成临时性支持任务。
3. 责任区域内IT资产与5S管理达成。

基本要求：

• 学历与经验：

1. 大专及以上学历，计算机、网络工程、电子信息等相关专业。
2. 2年以上IT运维或MES支持相关工作经验，有汽车电子或制造行业背景者优先。
3. 经验资深者可适当放宽学历条件。

• 技术能力：

1. 熟悉Windows Server操作系统（2016/2019/2022）日常运维。
2. 掌握基础网络知识（TCP/IP、VLAN、DHCP、DNS），能独立判断LAN级故障。
3. 了解服务器硬件架构（RAID、电源、散热、硬盘类型等）。
4. 具备数据库基础（SQL Server/MySQL），能查看错误日志及简单表数据。
5. 知道如何区分MES应用问题、数据库问题、网络问题或硬件问题。
6. 熟悉工单系统（如Jira、Service Now、ITSM等）的基本使用。
7. 能按照SOP准确描述问题并升级给MES运维组。

• 软技能：

1. 沟通能力： 能够与生产操作员、班组长及二线工程师清晰交流，准确传递技术信息。
2. 英语能力： 具备基本英语阅读和书写能力，能理解英文报错信息、手册及邮件沟通。
3. 工作态度： 热爱技术工作，热爱学习新知识，积极乐观，能承受一定的压力。
4. 响应要求： 能够接受7×24小时On-Call轮值安排，在非工作时间响应生产紧急故障。

加分项（Preferred）：

1. 熟悉汽车电子行业MES系统（如Siemens、Rockwell、自研MES
2. 等）。
3. 了解车间级设备安全规范（如PLC网段隔离、工业防火墙策略）。有PowerShell或批处理脚本编写能力。
4. 持有网络或系统安全认证（如CCNA、MCSE、CompTIA Network+）。

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