客户质量工程师_XC

负责处理客户零公里及现场投诉。

建立并维护良好的客户关系，提升客户满意度和忠诚度。

对客户生产流程中与博世产品相关的组件处理进行检查，优化/纠正涉及博世产品的客户流程。

为客户提供技术支持，并协调在客户工厂进行预分析。

负责与客户就投诉处理（尤其是软件相关问题）进行沟通。

作为客户与公司内部之间的对接桥梁。

本科或硕士学历，电气工程、软件工程或相关专业。

3年以上汽车行业工作经验（有整车厂工作经验者优先），具备汽车电子产品相关经验者优先。

熟悉TS 16949、FMEA，熟练掌握问题解决流程及8D方法。

具备客户投诉处理经验、技术支持客户经验，有软件相关背景者优先。

优秀的沟通与谈判能力。

英语口语及书面表达流利。