A equipe da Amazon Logística está em busca de um(a) Gerente de Operações para se juntar à equipe da AMZL Brasil em nossa estação de entrega de Viana-ES.

Como Shift Manager Noturno, você será responsável por liderar e otimizar as operações de última milha UTR, garantindo excelência operacional em todas as etapas do processo de entrega. Garantindo a busca pelos melhores resultados no seu escopo.
Seu papel envolverá a operação de processamento UTR, performance, e entregas junto ao time de Operações e Prestadores de Serviços.
Você trabalhará em um ambiente altamente colaborativo que é mais semelhante a uma start-up do que a uma grande empresa. A atitude adotada é que nenhuma ideia é uma má ideia e as melhores ideias são aquelas que devem ser testadas e experimentadas.
Você precisará prosperar e entregar resultados em um ambiente ambíguo, rápido e dinâmico. Se você tem um histórico focado na qualidade e obcecado pelo cliente, que carrega consigo a experiência de trabalhar em um ambiente dinâmico, em constante mudança e ambíguo, adoraríamos ouvir sua opinião.

A função envolve:

• Estar baseado em um de nossos postos de entrega. A Amazon opera 24 horas por dia, 7 dias por semana, portanto, o trabalho em turnos fará parte dessa função, incluindo noites, finais de semana e feriados.
• Supervisão da operação que foca na entrega de pedidos da Amazon direto aos clientes
• Apoiar sua equipe de líderes operacionais na gestão diária do posto de entrega. Isso incluirá alocação de mão de obra, liderança de reuniões, atribuição de tarefas e comunicação com fornecedores internos e externos.
• Trabalhar com KPIs como On Time Dispatch, PNOV e melhorar o atendimento ao cliente.
• Pensar analiticamente sobre gerenciamento de projetos com atenção aos detalhes, capacidade de influenciar os outros e habilidades organizacionais excepcionais.
• Ser obcecado por métricas e mergulhar fundo para encontrar as causas raízes rapidamente para gerar melhorias.
• Encontrar soluções práticas e simples para problemas complexos sem sacrificar a qualidade ou a funcionalidade principal. Utilizando habilidades excepcionais de resolução de problemas e comunicação para influenciar o público comercial e técnico.
• Fornecer suporte diário durante a implantação/implementação de novos sistemas/processos e coletar feedback.
• Mapeamento de requisitos de negócios, entendimento de processos de negócios, estudo e análise de fluxos de trabalho e desenho de soluções.
• Utilizar continuamente ferramentas de software e hardware para garantir operações normais do dia a dia. Garantir que os associados tenham as ferramentas adequadas para realizar o trabalho e coordenar o reparo ou substituição quando necessário.
• Comunicar métricas diárias e relatar exceções a outros departamentos de Operações e em toda a Amazon, conforme necessário.

Key job responsibilities
Key job responsibilities

• Gerenciar a operação e execução do processamento e carregamento, garantindo conformidade com procedimentos operacionais padrão e gerenciando exceções para minimizar atrasos.
• Coordenar o processo de carregamento das operações de DSP, Flex e Hub.
• Conduzir análise de revisão do dia anterior, liderando chamadas com equipes operacionais e desenvolvendo planos de ação para melhoria contínua.
• Realizar Gemba walks no loadout e monitoramento on-road para identificar gaps de processo e implementar ações corretivas.
• Otimizar e gerenciar métricas de performance operacional.
• Monitorar e melhorar métricas de qualidade.
• Gerenciar operações de processamento UTR.
• Comunicar métricas diárias e relatar exceções a outros departamentos de Operações conforme necessário

Basic Qualifications

• Bachelor's degree or equivalent
• Work a flexible schedule/shift/work area, including weekends, nights, and/or holidays
• Experience in people management

Preferred Qualifications

• Speak, write, and read fluently in English

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