Ubicación: Carr. a Cuauhtémoc Km 8.5, Labor de Terrazas, 31415 Chihuahua, Chih.

Salario: $15,963.84 MXN Mensuales más prestaciones superiores a las de ley.

Nuestra misión en Amazon es ser la empresa más centrada en el cliente de la Tierra, y nuestro galardonado equipo de Soporte de envío y entrega (SDS) es una parte clave para lograr ese objetivo.

Hacer nuestro mejor esfuerzo por nuestros clientes es de donde obtenemos nuestra energía, y es por eso que encontrará que abordamos las cosas de manera diferente aquí. No le pediremos que lea un guión o aprenda diálogos de memoria.

En cambio, le proporcionaremos la capacitación que necesita para resolver los problemas de nuestros clientes. Aportará su personalidad única a cada conversación para brindar la experiencia de soporte excepcional que nuestros clientes adoran

#Amazon Mexico

Key job responsibilities
¿Qué harás como Asociado de Atención al Cliente?

Como asociado de Amazon SDS, tú:

• Serás el primer punto de contacto para los clientes en México
• Garantizarás entregas exitosas apoyando a clientes, conductores, transportistas y socios de servicios de entrega
• Atenderás consultas de clientes a través de múltiples canales (teléfono, chat y correo electrónico) en español

Utilizarás diversas herramientas para:

• Revisar e implementar soluciones en tiempo real
• Facilitar el flujo de información entre las partes interesadas en la entrega
• Comunicarte eficazmente con los clientes

Recopilarás información para prevenir posibles problemas que puedan afectar:

• La experiencia del cliente
• El rendimiento de las entregas

A day in the life
Horario y condiciones laborales:

• Jornada laboral:
  40 horas semanales
  5 días de trabajo, 8 horas por día

• Horario de atención al cliente:

De Domingo a Sabado:

De 10:00 a 19:00

• Turnos:
  Diurnos
  Variados dentro del horario de atención
  Se asignarán según las necesidades de los clientes

• Flexibilidad requerida:
  Disponibilidad para trabajar en diferentes patrones de turnos
  Posibilidad de trabajar en días festivos nacionales (con compensación según la ley)

• Programación:
  Su horario específico se confirmará cerca de su fecha de inicio

Nota: Este puesto requiere adaptabilidad para satisfacer las demandas cambiantes de nuestros clientes.

Basic Qualifications

• Experience working with changing priorities and schedules
• High school or equivalent

Preferred Qualifications

• Speak, write, and read fluently in English
• Experience using Windows Operating Systems and Microsoft Outlook

Our inclusive culture empowers Amazonians to deliver the best results for our customers. If you have a disability and need a workplace accommodation or adjustment during the application and hiring process, including support for the interview or onboarding process, please visit https://amazon.jobs/content/en/how-we-hire/accommodations for more information. If the country/region you’re applying in isn’t listed, please contact your Recruiting Partner.