Ubicación: C. del Fresno 376, Atlampa, Cuauhtémoc, 06450 Ciudad de México, CDMX, México.
Horario: Disponibilidad para rolar turnos día, noche y fines de semana

Nuestra misión en Amazon es ser la empresa más centrada en el cliente de la Tierra, y nuestro galardonado equipo de Mexico Central Operations es una parte clave para lograr ese objetivo. Amazon es una de las marcas más reconocidas en el mundo porque distribuimos millones de productos a nuestros clientes. Hacer nuestro mejor esfuerzo por nuestros clientes es de donde obtenemos nuestra energía, y es por eso que encontrará que abordamos las cosas de manera diferente aquí.

El equipo del Centro de Operaciones de Red (NOC) busca un Especialista en Transporte para unirse a AMZL (Amazon Logistics) CO (Operaciones Centrales) que apoya en la gestión de programas relacionados con el transporte (Última Milla).

El 'Especialista en Transporte' de Operaciones Centrales asegura una interacción positiva entre los operadores de Amazon, empresas terceras y equipos multifuncionales para cumplir con los objetivos operativos mediante la gestión de configuraciones en las herramientas de Amazon. El candidato ideal debe ser capaz de comprender los requisitos, analizar datos, identificar tendencias y poder impulsar la Experiencia del Cliente sin comprometer los tiempos de entrega. El candidato debe tener conocimientos básicos de logística y debe poder comunicarse claramente tanto de forma escrita como oral. El Especialista en Operaciones de Transporte debe ser capaz de idear mejoras en los procesos y tener el entusiasmo para llevarlas a cabo hasta su conclusión.

• Key job responsibilities
• Comprender la ejecución y los objetivos diarios de producción.
• Revisar y actualizar los SOPs según sea necesario. En ocasiones, ayudar con tareas de ejecución, capacitación de asociados y verificación del cumplimiento de los SOPs.
• Gestionar las solicitudes de trabajo entrantes dentro de los acuerdos de nivel de servicio (SLAs) establecidos.
• Proporcionar dirección utilizando criterio independiente.
• Realizar auditorías regulares con los asociados para evaluar el compromiso y la adherencia a los procedimientos estándar.
• Asistir en la ejecución de turnos con los gerentes de turno.
• Trabajar con un horario flexible según las demandas del negocio, incluyendo turnos nocturnos, fines de semana y días festivos.

About the team
El NOC (Centro de Operaciones de Red) es el centro de comando y control central para la 'Ejecución de Transporte' en toda la red de Cadena de Suministro de Amazon. Garantiza la recolección y entrega oportuna y sin contratiempos de la carga desde los proveedores hasta los centros de distribución de Amazon (FC) y desde los FCs de Amazon hasta los centros de transportistas. En caso de excepciones, el NOC interviene para resolver el problema y mantiene informados a todos los interesados sobre los procedimientos. Junto con esta resolución táctica de problemas, analizamos las tendencias en las excepciones de la red y automatizamos procesos o proponemos cambios en los procedimientos para optimizar las operaciones que involucran el monitoreo de la red y el análisis significativo de datos de la red.

#Amazon Mexico

Basic Qualifications

• High School Diploma or equivalent
• Work a flexible schedule/shift/work area, including weekends, nights, and/or holidays
• 2+ years of Microsoft Office products or software applications experience

Preferred Qualifications

• Bachelor's degree in a quantitative/technical field such as Bussiness management, Logistics, Transport or Systems
• Experience in an IT/Operations/Call/Command Center work environment.
• Ability to pull data from numerous databases (using Excel, Access, SQL and/or other data management systems) and to perform ad hoc reporting and analysis as needed.
• Demonstrated ability to work in a team.
• Proven ability to define effective, efficient, and scalable processes and drive continuous improvement through root cause identification and defect elimination.
• Intermediate English (B1)

Our inclusive culture empowers Amazonians to deliver the best results for our customers. If you have a disability and need a workplace accommodation or adjustment during the application and hiring process, including support for the interview or onboarding process, please visit https://amazon.jobs/content/en/how-we-hire/accommodations for more information. If the country/region you’re applying in isn’t listed, please contact your Recruiting Partner.