Um time que faz parte da mudança

Acreditamos no poder da mudança para gerar valor e sucesso compartilhado para clientes, colaboradores, acionistas, parceiros e comunidades. Contamos com a maior rede global de centros de tecnologia avançada e operações inteligentes.

Transformamos mercados com inovação

Somos uma empresa global líder em soluções digitais, nuvem e segurança, com atuação em mais de 40 setores. Oferecemos serviços em Estratégia e Consultoria, Tecnologia, Operações, Industry X e Accenture Song.

Com mais de 738 mil pessoas em mais de 120 países, usamos a inovação todos os dias para impulsionar o progresso e tornar o mundo melhor para todos.

Junte-se a nós – Operações

Aqui, a tecnologia impulsiona pessoas — não o contrário. Usamos dados, inovação e inteligência artificial para transformar a forma como as empresas operam. Faça parte de um time que valoriza o talento humano, estimula a criatividade e libera você para fazer um trabalho que realmente importa.

O que você vai fazer no seu dia a dia:

• Atuar como referência técnica e operacional na gestão do relacionamento com clientes internos e externos, garantindo comunicação estruturada, governança e alinhamento contínuo das demandas.
• Gerenciar, acompanhar e evoluir os ANS/SLAs, assegurando conformidade com os níveis de serviço acordados e promovendo melhorias contínuas na entrega.
• Liderar, orientar e desenvolver equipes, conduzindo feedbacks estruturados, acompanhamento de performance e ações voltadas ao engajamento e capacitação.
• Monitorar a operação de forma analítica e proativa, utilizando indicadores de desempenho para identificar riscos, desvios e oportunidades de otimização.
• Atuar de forma integrada com demais áreas do BPO, fortalecendo a colaboração, a eficiência dos processos e a padronização das entregas.

Além disso, é necessário conhecimento em:

• Ensino Superior completo em Administração, Recursos Humanos ou áreas correlatas.
• Sólida experiência em Administração de Pessoal end-to-end: admissão, folha de pagamento, férias, controle de ponto, benefícios, rescisões e relações sindicais.
• Domínio da legislação trabalhista e previdenciária aplicada às rotinas de RH, com noções de legislação civil e seus impactos operacionais.
• Atuação em relações trabalhistas, negociações com sindicatos, acordos coletivos e interface com stakeholders internos e externos.
• Conhecimentos em contabilidade aplicada às rotinas de RH, com utilização avançada de Excel e conhecimento intermediário em SAP e Oracle para análises e suporte à gestão.

Benefícios:

Assistência Médica - 100% subsidiada pela empresa (titular e dependentes)

Assistência Odontológica

Vale Refeição ou Alimentação sem desconto

Seguro de vida

Previdência Privada

Gympass

Opção de compra de ações da empresa com desconto

Desconto Farmácia

Auxílio Creche

Parceria com escola de idiomas

Licença Maternidade e Paternidade Estendida

PPR

Conforme política vigente

Localidade da vaga: Fortaleza

• CE

Buscamos perfis que estejam alinhados aos valores da empresa, entusiastas em trabalhar em um ambiente colaborativo e dinâmico, com excelência na entrega e inovação presentes em seu dia a dia.

Valorizamos competências independentemente de raça, idade, gênero, orientação sexual, credo, deficiência e convicção política. A diversidade das nossas pessoas é o que nos permite cumprir a promessa da tecnologia e da criatividade humana.

About Accenture

Accenture is a leading global professional services company that helps the world’s leading businesses, governments and other organizations build their digital core, optimize their operations, accelerate revenue growth and enhance citizen services—creating tangible value at speed and scale. We are a talent- and innovation-led company with approximately 791,000 people serving clients in more than 120 countries. Technology is at the core of change today, and we are one of the world’s leaders in helping drive that change, with strong ecosystem relationships. We combine our strength in technology and leadership in cloud, data and AI with unmatched industry experience, functional expertise and global delivery capability. Our broad range of services, solutions and assets across Strategy & Consulting, Technology, Operations, Industry X and Song, together with our culture of shared success and commitment to creating 360° value, enable us to help our clients reinvent and build trusted, lasting relationships. We measure our success by the 360° value we create for our clients, each other, our shareholders, partners and communities.

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Equal Employment Opportunity Statement

We believe that no one should be discriminated against because of their differences. All employment decisions shall be made without regard to age, race, creed, color, religion, sex, national origin, ancestry, disability status, military veteran status, sexual orientation, gender identity or expression, genetic information, marital status, citizenship status or any other basis as protected by applicable law. Our rich diversity makes us more innovative, more competitive, and more creative, which helps us better serve our clients and our communities.