Analista de Transporte - Divisão de Supply - São Paulo/SP

JOB DESCRIPTION:

Sobre a Abbott:

A Abbott é líder global em saúde, desenvolvendo uma ciência inovadora para melhorar a saúde das pessoas. Estamos sempre olhando para o futuro, antecipando mudanças na ciência e em tecnologias médicas.

Trabalhando na Abbott

Na Abbott, você pode realizar um trabalho importante, crescer e aprender, cuidar de si mesmo e de sua família, ser você mesmo e viver de maneira plena. Você terá acesso a:

Desenvolvimento de carreira em uma empresa internacional onde é possível crescer na carreira dos seus sonhos

Benefícios como Assistência Médica e Odontológica, Seguro de Vida, Previdência Privada, Subsídio de Medicamentos, Desconto para compra de ações da Abbott, entre outros.

Uma empresa reconhecida mundialmente como um ótimo lugar para se trabalhar em dezenas de países e nomeada como uma das empresas mais admiradas do mundo pela revista Fortune.

Entre as melhores grandes empresas para se trabalhar, bem como um dos melhores lugares para se trabalhar nas categorias de diversidade mães que trabalham, executivas e cientistas.

Políticas de trabalho flexíveis que permitem um equilíbrio saudável entre vida pessoal e profissional.

Um ambiente onde cada pessoa é ouvida e valorizada.

A oportunidade

Garantir a gestão eficaz e estruturada das ocorrências e reclamações relacionadas à operação de transporte e armazém, atuando desde o registro até o encerramento completo dos casos, assegurando visibilidade, rastreabilidade, cumprimento de SLAs e mitigação de impactos ao cliente e ao negócio.

Atuar como suporte analítico à área de transportes e operações outbound, desenvolvendo, estruturando e mantendo bases de dados e dashboards que permitam o acompanhamento dos principais indicadores operacionais, identificação de desvios e tomada de decisão baseada em dados.

Contribuir para a melhoria contínua da operação logística por meio da análise de performance de transportadoras e operadores logísticos, garantindo alinhamento com os requisitos regulatórios, contratuais e de qualidade em um ambiente altamente controlado (ex.: ANVISA).

O que você vai fazer Responsabilidades na Gestão de Reclamações de Transporte

Registrar reclamações relacionadas à operação de transporte (atrasos, avarias, extravios, divergências de entrega, entre outros) em sistemas corporativos ou ferramentas de controle.

Garantir o correto direcionamento das reclamações às transportadoras ou operadores logísticos responsáveis.

acompanhar o ciclo completo das ocorrências até sua resolução e encerramento formal.

Assegurar cumprimento dos prazos de resposta e resolução conforme SLAs estabelecidos.

Cobrar e validar planos de ação das transportadoras para resolução de desvios.

Atuar como ponto focal entre áreas internas (Customer Service, Comercial, Qualidade) e parceiros logísticos.

Garantir documentação completa e rastreabilidade das ocorrências para auditorias e compliance.

Identificar recorrência de problemas e atuar de forma preventiva junto aos parceiros logísticos.

Responsabilidades na Análise de Dados e Indicadores

Desenvolver, estruturar e manter bases de dados relacionadas à operação de transporte.

Criar e atualizar dashboards de performance (ex.: OTIF, atrasos, avarias, extravios, tempo de resolução de ocorrências, POD).

Analisar indicadores operacionais e identificar tendências, desvios e oportunidades de melhoria.

Apoiar a gestão na tomada de decisão com base em análises quantitativas e qualitativas.

Garantir a integridade, consistência e qualidade dos dados utilizados pela área.

Automatizar relatórios e processos de análise sempre que possível.

Responsabilidades na Gestão de Comprovantes de Entrega (POD)

Monitorar o retorno dos comprovantes de entrega.

Garantir que os documentos estejam completos e corretos para fins de faturamento e compliance.

Atuar na resolução de pendências relacionadas a POD.

Responsabilidades na Integração com Outras Áreas

Atuar em conjunto com Customer Service na tratativa de reclamações de clientes.

Interagir com Qualidade (QA) em casos de desvios críticos (ex.: temperatura, avarias relevantes).

Apoiar áreas financeiras na validação de impactos relacionados a ocorrências logísticas.

Contribuir para melhoria da experiência do cliente final através da resolução eficiente de problemas.

Pré-requisitos

Graduação em Administração, Engenharia, Logística, Supply Chain ou áreas correlatas. Tecnólogo em Logística.

Competências Técnicas

Experiência com gestão de ocorrências logísticas ou atendimento operacional.

Conhecimento em processos de transporte e distribuição.

Experiência com ferramentas de análise de dados (Excel avançado, Power BI ou similares).

Familiaridade com sistemas ERP (SAP ou similares).

Conhecimento básico de documentação fiscal e logística (NF, transporte).

Capacidade analítica para interpretação de dados operacionais.

Competências Comportamentais

Forte capacidade analítica e atenção a detalhes.

Perfil organizado e orientado a processos.

Comunicação clara e objetiva.

Capacidade de trabalhar com múltiplas demandas simultaneamente.

Senso de urgência e responsabilidade.

Habilidade para lidar com pressão e resolução de problemas.

Mentalidade de melhoria contínua e orientação a dados.

Candidate-se agora

Siga suas aspirações de carreira nas diversas oportunidades da Abbott, uma empresa que pode ajudar você a construir seu futuro e viver da melhor maneira possível. A Abbott é uma companhia que oferece igualdade de oportunidades, estando comprometida com a diversidade de colaboradores.

Conecte-se conosco em www.abbottbrasil.com.br e fique em contato conosco pelo Facebook/Abbott Brasil, siga-nos no LinkedIn e Twitter @AbbottNews.

The base pay for this position is

N/A

In specific locations, the pay range may vary from the range posted.

JOB FAMILY:

Supply Chain

DIVISION:

IFO International Finance:

LOCATION:

Brazil > Sao Paulo : Building 1

ADDITIONAL LOCATIONS:

WORK SHIFT:

Standard

TRAVEL:

Not specified

MEDICAL SURVEILLANCE:

Not Applicable

SIGNIFICANT WORK ACTIVITIES:

Not Applicable