Job Description

About ABB

At ABB, we help industries outrun - leaner and cleaner. Here, progress is an expectation - for you, your team, and the world. As a global market leader, we'll give you what you need to make it happen. It won't always be easy, growing takes grit. But at ABB, you'll never run alone. Run what runs the world.

About the Role

This position reports to: Customer Operations Manager - Post-Sales

Ihre Rolle und Verantwortlichkeiten Sie möchten Kundenerlebnisse aktiv mitgestalten und durch exzellenten Produkt‑Support echten Mehrwert schaffen? In unserem Smart‑Building‑Umfeld erwarten Sie abwechslungsreiche technische Fragestellungen, die Sie mit Fachkompetenz und Serviceorientierung lösen. Dabei arbeiten Sie eng mit verschiedenen Schnittstellen zusammen und tragen maßgeblich zur Qualität unserer Lösungen bei. Werden Sie Teil eines innovativen Umfelds, in dem Ihre Expertise zählt und Ihre Weiterentwicklung gefördert wird.

Work Model: Hybrid (#)

Responsibilities

You are primarily responsible for:

• Sicherstellen eines qualitativ hochwertigen Pre‑Sales‑ und After‑Sales‑Produktsupports in enger Abstimmung mit Sales, Technical Support, Produktmarketing und Quality
• Durchführen fundierter, produktspezifischer Beratung zu Funktionen, Einsatzmöglichkeiten und Konfigurationen der Smart‑Building‑Produkte
• Erstellen und Abstimmen technischer und kaufmännischer Angebote einschließlich Berücksichtigung individueller Kundenanforderungen
• Durchführen technischer Systemkonfigurationen sowie Zusammenstellen passgenauer Komponenten und Stücklisten
• Bearbeiten von Supportfällen inklusive Erfassung, Priorisierung, Dokumentation und Nachverfolgung bis zum erfolgreichen Abschluss
• Analysieren wiederkehrender Fragestellungen sowie Weitergeben identifizierter Optimierungspotenziale zur kontinuierlichen Verbesserung von Produkten und Prozessen

Qualifications

• Abgeschlossene technische Ausbildung mit solidem Verständnis für Elektrotechnik, Gebäudeinfrastruktur oder Smart‑Home‑Technologien
• Gute kaufmännische Kenntnisse, idealerweise durch eine Ausbildung als Industriekaufmann oder Großhandelskaufmann
• Erfahrung im technischen Support oder produktnahen Kundenservice sowie Freude an der Lösung komplexer Fragestellungen
• Sicherer Umgang mit SAP, Salesforce und Microsoft 365 sowie hohe IT‑Affinität und schnelle Einarbeitung in neue Systeme
• Ausgeprägte Kommunikationsstärke, Serviceorientierung und Fähigkeit, technische Inhalte verständlich zu vermitteln
• Strukturierte, eigenständige und zuverlässige Arbeitsweise in Kombination mit sehr guten Deutschkenntnissen sowie guten Englischkenntnissen

Why ABB

We care

At ABB, we care about our people and their stories. We create safe, fair, equitable and inclusive working environments in which our people can succeed and develop, regardless of gender, ethnicity, sexual orientation or cultural, religious or social background. Diverse teams make us stronger. ABB is also committed to a high standard of integrity in everything we do.

We grow

We help our people succeed and develop, and we empower them to create their own careers at ABB. Our benefits, reward and development programs encompass a wide array of offerings.

How to Apply

Do you want to shape the future, together with us? Please submit your compelling application through our online career tool.

Bei gleicher Eignung werden Menschen mit Schwerbehinderung und diesen Gleichgestellte bevorzugt.

ABB AG

+49 (0) 621 381 3500
www.abb.com

We value people from different backgrounds. Could this be your story? Apply today and learn about the impact of our solutions across the globe.

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