Req ID 85099 | Itu, Brazil, ZF Automotive Brasil Ltda.

Job Description:

Sobre o time: Como estagiário(a), você fará parte do time de Customer Service da ZF, apoiando as atividades voltadas ao suporte dos clientes da área de Aftermarket. Essa posição é ideal para quem deseja desenvolver habilidades em relacionamento com clientes, acompanhamento de pedidos, utilização de sistemas corporativos e execução de rotinas administrativas ligadas à área comercial.

O que você pode esperar sendo um(a) Estagiário (a) de Customer Service:

• Garantir a melhor experiência ao cliente quando ele tem alguma dúvida e/ou reclamação.

• Atendimento receptivo nos canais de voz (telefone), chat e e-mail.

• Controlar planilhas, auxiliar nas tarefas administrativas relativas ao relacionamento com cliente, suporte no esclarecimento de dúvidas, realização de pesquisas, compreender e dominar as métricas de atendimento em conjunto com o(a) Coordenador(a) e/ou Analista.

• Interface com outros stakeholders (departamentos internos e fornecedores) para tratar as demandas dos clientes, entre outros auxílios e informações diversas.

• Fazer follow-up para resolução e resposta ao cliente.

O seu perfil sendo um(a) Estagiário (a) de Customer Service:

• Cursando Administração, Comércio Exterior, Relações Internacionais ou áreas correlatas.

• Desejável experiência anterior em call center ou atendimento ao cliente;

• Desejável conhecimento intermediário no Pacote Office;

• Desejável Inglês intermediário.

• Espanhol será um diferencial

Por que escolher a ZF?

• Convênio Médico e odontológico;

• Seguro de Vida;

• Refeição no local;

• Transporte Fretado.

A ZF nasceu oficialmente há 108 anos graças à genialidade do Conde Ferdinand Von Zeppelin, criador do Zeppelin.  Com quatro gerações em 118 nacionalidades, mais de 150 mil colaboradores em 41 países, combinamos uma variedade única de origens, perspectivas e ideias. Juntos, resolvemos problemas, impulsionamos e moldamos a inovação, mobilidade, segurança, sustentabilidade e justiça social da próxima geração. Por isso, Diversidade, Equidade e Inclusão são mais do que apenas palavras para nós. Eles estão no centro da ZF Way (Paixão, Antecipação, Diversidade, Empoderamento e Responsabilidade) que impulsiona os membros de nossa equipa para o sucesso. Nós nos esforçamos para construir e nutrir uma cultura onde a inclusão é um reflexo natural. Buscamos ativamente maneiras de remover barreiras para que cada membro da ZF possa atingir todo o seu potencial. Pretendemos incorporar isso em nosso legado através da forma como operamos e construímos nossos produtos.

Estamos comprometidos com os princípios da Igualdade, Equidade e Inclusão de Oportunidades de Emprego. As decisões de seleção do candidato são baseadas em razão das competências profissionais, independentemente da raça, cor, religião, sexo, orientação sexual, identidade de gênero, idade, nacionalidade, deficiência e/ou estado civil. Oferecemos um ambiente em que todos se sintam seguros para ser quem são e, sejam protagonistas de suas carreiras atingindo a mais alta performance aliada ao comprometimento com à qualidade.

Você é bem-vindo(a) em TODAS as nossas posições! Venha fazer parte do time ZF!

Be part of our ZF team as Estágio Customer Service and apply now!

Contact

Camilla Fernanda Farah Ceglia: