Work Schedule

Standard (Mon-Fri)

Environmental Conditions

Able to lift 40 lbs. without assistance, Cleanroom: no hair products, jewelry, makeup, nail polish, perfume, exposed piercings, facial hair etc... allowed, Fluctuating Temps hot/cold, Some degree of PPE (Personal Protective Equipment) required (safety glasses, gowning, gloves, lab coat, ear plugs etc.)

Job Description

フィールドサービスエンジニアは、複雑な機器やシステムのオンサイト設置、保守、修理を担当します。システム機器の運用品質の調査と確認を行います。顧客にシステムの運用と保守を指導します。担当プロジェクトの管理上および技術上の問題に関し、顧客との窓口となります。フルレンジの弊社システムと関連するオプションのオンサイトインストールを行います。

業務内容（Responsibility）

・複雑な設備の現地設置を実施し、適切な作業命令を確実にするための試験手順に従う

・定期メンテナンス訪問の実施

・顧客と他のフィールドサービス担当者に対するトラブルシューティングおよび修理サポートの提供

・顧客、システムユーザー、社員との関係構築

・自社のデモシステムをサポートし、問題解決や、他のフィールドサービス担当者を支援

・フィールドサービスレポートの作成と提出

・システムメンテナンスに関する顧客およびユーザー向けトレーニングの提供

・製品品質チームへのフィードバック

・社内システム文書の更新および修正

・システムに関する固有の問題の特定など

・海外での研修（入社３-６か月以降、1回につき最大2週間）

・主な製品群

電気故障解析システム/EFA(Electrical Failure Analysis Systems)
　-ELITE system
　-Meridian system
　-Nano probing system
　-Centrios Cercuit edit system

X線光電子分光解析装置/XPS (X-ray Photoelectrom Spectroscopy)
　-NEXSA/K-ALPHA System
　-ESCALAB System
　-Theta Probe system

Cryoサンプル作成装置/Sample preperation system
　-Vitrobot

求める経験等（Prefferable Background and Experience）

・フィールドサービスの未経験者、第２新卒歓迎（社会人３年目まで）

・エンジニアとしてトラブル対応、修理の経験に興味がある。特に分析機器、精密機器

・電子顕微鏡や分析機器の知識、興味がある

・日本語、英語の読み書きは必須。会話力は高くなくてもよいが、好奇心がある

・高専、大学、大学院等で理系を専攻（電気、電子、物理）

・PC、ネットワークの知識があれば尚可

・お客様・社内でのコミュニケーションが円滑に行える