Kluczowe obowiązków:

• Bieżąca realizacja procesu obsługi zajęć wierzytelności z rachunku bankowego kierowanych do Banku Handlowego w Warszawie S.A., zgodnie z aktualnie obowiązującymi przepisami prawa oraz obowiązującymi w Banku aktami normatywnymi
• Obsługa dokumentacji dostarczanej do zespołu: odbiór i weryfikacja dokumentów, wyjaśnianie niezgodności
• Opracowywanie stanowiska Banku i odpowiedzi na reklamacje i zapytania Klientów
• Stosowanie się do wymogów MIFT, dokonywanie wymaganej wstępnej kontroli zleceń przed procesowaniem (kontrola SDN, AML, SV, formalna poprawność zlecenia itp.)
• Przestrzeganie zasad dotyczących przetwarzania oraz ochrony danych osobowych, Prawa Bankowego oraz obowiązujących standardów dotyczących ochrony prywatności
• Zapewnienie najwyższej jakości obsługi klientów banku poprzez nadzór nad prawidłowym przebiegiem dnia operacyjnego, w zakresie procesów i czynności kontrolnych obsługiwanych w Zespole Obsługi Not Egzekucyjnych, z zachowaniem zgodności z obowiązującymi procedurami
• Samodzielne i terminowe prowadzenie procesu weryfikacji oraz terminowej aktualizacji procedur operacyjnych w ramach Zespołu (uzyskiwanie zgód, zbieranie uwag, wydawanie procedur), a także innych dokumentów dotyczących realizowanych procesów, wsparcie merytoryczne współpracowników niższego szczebla

Wymagania:

• Ekspercka znajomość zasad obsługi wierzytelności z rachunku bankowego oraz przebiegu procesu w ramach Zespołu
• Specjalistyczna znajomość produktów bankowych, systemów informatycznych i procedur, przepisów wewnętrznych Banku Handlowego w Warszawie S.A. oraz innych regulacji w tym ustaw związanych z obsługą not egzekucyjnych
•  Znajomość poszczególnych etapów obsługi operacyjnej produktów oraz przebiegu procesu obsługi not egzekucyjnych E2E

Citi Handlowy oferuje:

Dołączając do Citi Handlowy, będziesz pracować w modelu hybrydowym (obecnie do 2 dni pracy zdalnej w tygodniu). Oprócz konkurencyjnego wynagrodzenia zasadniczego  oferujemy również szeroki pakiet benefitów, takich jak:

• Pracowniczy Program Emerytalny – składka w wysokości 7% opłacana w całości przez pracodawcę. Podstawa naliczania składki na PPE to podstawa wymiaru składek na ubezpieczenia społeczne.
• Prywatna Opieka Medyczna dla pracowników finansowana przez pracodawcę oraz możliwość wykupienia pakietów medycznych dla wybranych członków rodziny na preferencyjnych warunkach.
• Ubezpieczenie na życie dla pracowników finansowane przez pracodawcę oraz możliwość ubezpieczenia wybranych członków rodziny na preferencyjnych warunkach.
• Program wsparcia pracowniczego (Employee Assistance Program) finansowany przez pracodawcę.
• Dodatkowy, płatny urlop rodzicielski (dodatkowe 2 tygodnie płatnego urlopu ojcowskiego oprócz ustawowego urlopu macierzyńskiego i ojcowskiego).
• Karta sportowa dla pracowników dofinansowana z Zakładowego Funduszu Świadczeń Socjalnych (ZFŚS) oraz możliwość wykupienia kart sportowych dla wybranych członków rodziny na preferencyjnych warunkach.
• Dodatkowe świadczenia z Zakładowego Funduszu Świadczeń Socjalnych, w tym w szczególności: świadczenie urlopowe, dofinansowanie do aktywności sportowych i kulturalnych, imprezy integracyjne.
• Dodatkowy dzień wolny na wolontariat.
• Dodatkowe dni wolne dla pracowników z okazji okrągłych rocznic stażu pracy (co pięć lat).
• Kafeteria z elastycznymi świadczeniami dla pracowników umożliwiająca wybór i zakup świadczeń oferowanych przez dostawcę na platformie online.
• Możliwość otrzymania uznaniowej nagrody rocznej.
• Specjalne oferty i zniżki dla pracowników.

W Citi Handlowy tworzymy miejsce pracy, w którym każdy może czuć się swobodnie i być po prostu sobą. Naszym celem jest budowanie środowiska, które inspiruje, motywuje i daje przestrzeń do pełnej samorealizacji.

Brzmi jak miejsce dla Ciebie? Aplikuj i odkryj, jak wiele potrafisz.

Administratorem Pani/Pana danych osobowych jest Bank Handlowy w Warszawie S.A. z siedzibą w Warszawie przy ul. Senatorskiej 16. Nadrzędnym celem przetwarzania Pani/Pana danych osobowych jest przeprowadzenie procesu rekrutacyjnego z Pani/Pana udziałem, tj. w zakresie wynikającym z art. 22(1) Kodeksu pracy (art. 6 ust. 1 lit. c. RODO). Przysługują Pani/Panu prawa do: dostępu do danych osobowych, żądania ich sprostowania, usunięcia, ograniczenia przetwarzania, przenoszenia, wniesienia sprzeciwu. Więcej informacji jest dostępnych na stronie: https://www.citibank.pl/poland/files/privacy-notice.pdf

• Zapoznaj się z informacją o procedurze zgłoszeń wewnętrznych
• Ustawa o ochronie sygnalistów: https://www.citibank.pl/poland/files/ustawa-o-ochronie-sygnalistow.pdf

Job Family Group:

• Operations
• Transaction Services

Job Family:

Transaction Capture Services:

Time Type:

Full time

Primary Location Full Time Salary Range:

62 070,00 zł - 90 630,00 zł

Most Relevant Skills

Please see the requirements listed above.

Other Relevant Skills

For complementary skills, please see above and/or contact the recruiter.

Automated Processing and AI

We use automated processing, including artificial intelligence, for our legitimate business interests (or our reasonable and appropriate business purposes) to identify and align the candidate's skills and abilities with a specific job opening. Additionally, if you so choose, or consent, we can match your skills and abilities to other suitable roles at Citi.

Importantly, all our hiring processes and decisions, including determining your suitability for a role, are conducted, checked, and decided by individuals. Our automated processing and AI do not involve relying on automatic or autonomous decision-making. Please refer to any Jurisdictional Considerations, with specific provisions for your country (where relevant) for further details.

This job opening is for an existing job vacancy.

Citi is an equal opportunity employer, and qualified candidates will receive consideration without regard to their race, color, religion, sex, sexual orientation, gender identity, national origin, disability, status as a protected veteran, or any other characteristic protected by law.

*If you are a person with a disability and need a reasonable accommodation to use our search tools and/or apply for a career opportunity review *Accessibility at Citi.

View Citi’s EEO Policy Statement and the Know Your Rights poster.