Poste: Technicien support après-vente H/F

Localisation: Estavayer-Le-Lac, Suisse

Contrat: CDI

Viessmann est un leader mondial des solutions climatiques et énergétiques durables, engagé à bâtir un avenir meilleur pour les générations à venir.

Aujourd'hui fier membre du groupe Carrier, Viessmann allie technologies de pointe à un fort engagement en faveur de l’environnement, afin de promouvoir durabilité et confort.

Grâce à un portefeuille complet comprenant des systèmes de chauffage, de refroidissement, de ventilation et d’énergie, Viessmann accompagne les marchés résidentiels, commerciaux et industriels à travers le monde.

Description du poste

Rattaché au responsable d'équipe après-vente, vous prenez en charge la gestion du planning des techniciens, le support technique au client et aux techniciens ainsi que la gestion des commandes et offes liées aux interventions.

En tant que technicien support après-vente, vous serez responsable du:

• Support Technique: gestion quotidienne des appels téléphoniques, gestion des priorités et traitement des demandes des techniciens

• Support technique client: renseignements généraux, traitement des demandes

• La gestion du planning de l’équipe de techniciens (par exemple, planification des travaux, à la suite de l'acceptation de l'offre client)

• L'établissement des offres de réparation.

• Le soutien aux collègues si nécessaire et gestion du planning lors des absences.

Profil recherché

Nous recherchons une personne qui est habituée à travailler en équipe et a l'habitude de prioriser ses tâches dans le travail. Vous êtes également à l'aise avec le contact clients, surtout par téléphone.

Au minimum, vous avez:

• Une connaissances des produits Viessmann ou des connaissances techniques sur des produits comme des pompes à chaleurs ou chaudières mazout, gaz

• Le permis B, pour d'éventuels déplacements sur le terrain

• Un niveau de Français courant, il s'agit d'une utilisation quotidienne, ainsi qu'un bon niveau en Allemand ou en Anglais pour les échanges avec nos sièges à Allendorf ou Spreitenbach.

Notre engagement envers vous

Nos plus grands atouts sont l'expertise, la créativité et la passion de nos collaborateurs. Nous aspirons à fournir un lieu de travail attrayant, à développer et fidéliser les meilleurs talents, à promouvoir l’engagement, à favoriser le travail d’équipe et à utiliser l’innovation au service de nos clients.

Nous aspirons à créer un environnement où tous se sentent à leur place (_belong), dans lequel la diversité et l’inclusion sont le moteur de la croissance et de l’innovation. Nous développons et déployons les meilleurs programmes et pratiques afin de fournir des opportunités de carrière enrichissantes, en restant à l’écoute de nos employés et en nous challengeant à toujours faire mieux. C’est le « Carrier Way ».

Rejoignez-nous et faites la différence!

N’hésitez pas à nous transmettre votre candidature dès aujourd’hui.

Carrier is An Equal Opportunity/Affirmative Action Employer. All qualified applicants will receive consideration for employment without regard to race, color, religion, sex, sexual orientation, gender identity, national origin, disability or veteran status, age or any other federally protected class.

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