Du garage de Jeff Bezos jusqu’à la création du leader du e-commerce, Amazon a toujours été guidé par l’innovation technologique. Notre vision : être l’entreprise la plus orientée client au monde ; construire un espace où chacun peut trouver et acheter tout ce qu’il souhaite.
Avec une demande client qui est en perpétuelle augmentation, nos défis se multiplient. Afin de satisfaire cette demande tout en maintenant l’excellence de notre qualité de service, nous développons nos équipes à travers le monde et réinventons constamment nos métiers. C’est dans ce cadre que nous recherchons les talents qui constitueront nos équipes de demain.
Nous construisons l’histoire d’Amazon et la bonne nouvelle … c’est que nous n’en sommes qu’au début !
Nous pensons que c’est ce contexte qui fait d’Amazon l’entreprise idéale pour démarrer une carrière en alternance. Nos programmes s’adressent à des étudiant.e.s désireux.ses d’allier apprentissage théorique et pratique. Ils sont un moyen d’acquérir l’ensemble des compétences nécessaires à un développement professionnel réussi et offrent d’innombrables opportunités de carrière que ce soit dans la logistique, l’informatique ou la maintenance.
Il te faudra être ambitieux.se, aimer relever des défis et être prêt.e à retrousser tes manches car la détermination, le sérieux et le travail en équipe te seront essentiels pour réussir.
Alternance en support informatique
Au sein de nos entrepôts de stockage et préparation des commandes, nos équipes informatiques de terrain fournissent quotidiennement un service irréprochable : assistance de première et seconde ligne afin de garantir que tous les équipements, logiciels et infrastructures informatiques fonctionnent de façon optimale, respect des indicateurs de performance clés et des accords de niveau de service et maintien à jour des exigences commerciales et informatiques par exemple.
L’équipe prend notamment en charge – dans le respect des consignes Amazon en matière de sécurité informatique, santé et sécurité au travail :
· L'installation, la maintenance continue et le support des équipements informatiques, y compris (mais sans se limiter à) les ordinateurs fixes et portables, consoles virtuelles, l'équipement de télécommunication, les imprimantes, traceurs et scanners, routeurs et serveurs,
· Opérations de câblage (courant faible uniquement),
· La gestion des images et de la sauvegarde de tous les postes de travail,
· Maximiser la disponibilité de tous les équipements et infrastructures informatiques, grâce à son engagement envers l'amélioration continue et la maintenance préventive,
· Poursuite constante d'une meilleure efficacité de l'équipement,
· Réductions de coûts,
· Communication et partenariat avec les prestataires et fournisseurs externes,
· Essais et tests de tous les équipements pour nos utilisateurs finaux,
· Gestion proactive des actifs et du stock : vérifications et audits en phase avec les normes et processus du secteur, y compris l'autorisation de retour de marchandise (RMA),
· Support informatique aux ingénieurs seniors,
· Sécurité des réseaux

• Analyse des renseignements sur les menaces.
  Devenir alternant.e au sein de nos équipes informatiques est une occasion unique de mettre en pratique les connaissances et compétences acquises en classe directement sur le terrain et d’apprendre auprès d’une équipe de spécialistes et ingénieur.es de haut niveau.
  Notre mission au travers d’un plan de formation détaillé et progressif, sera non seulement de te permettre de développer de solides aptitudes techniques mais également de te permettre d’acquérir des compétences complémentaires et cruciales dans le monde du travail : organisation, planification et gestion des priorités, adaptabilité, méthodes de résolution des problèmes, analyse, communication (y compris les bases nécessaires en anglais), présentation et travail en équipe par exemple.
  A la fin de ces années d’alternance, tu seras parfaitement équipé.e et qualifié.e pour postuler à un poste en CDI d’Ingénieur.e en support informatique au sein de nos équipes et ainsi démarrer ta carrière.
  Nous proposons une rémunération des avantages compétitifs pour l’ensemble de nos alternances, sans conditions d’âge.
  Amazon renouvelle la certification Happy Trainees ainsi que le Label Alternance 2026, qui distinguent les meilleures entreprises où effectuer son stage ou son alternance. Plus de 92% des étudiants interrogés ayant réalisé un stage ou une alternance en 2025 chez Amazon déclarent qu’ils recommanderaient l’entreprise pour y faire un stage ou une alternance.
  Nous attendons ta candidature avec impatience (CV et lettre de motivation dans un seul et même pdf) !

Basic Qualifications

• Pour postuler à une alternance informatique il te faudra :
• Avoir plus de 18 ans,
• Être éligible au contrat d’apprentissage ou de professionnalisation,
• Au moment du démarrage de l’alternance, être titulaire d’un diplôme de Licence en informatique, systèmes et réseaux ou équivalent,
• Être inscrit.e et accepté.e à un Master Réseaux et Télécom, Administration Systèmes et Réseaux ou Cybersécurité ou équivalent en alternance,
• Parler français couramment et faire preuve d’une communication orale et écrite soignée,
• L’envie d’apprendre et de bien faire,
• Une passion pour l’informatique et les nouvelles technologies,
• Une connaissance initiale de Windows 10 et du pack office, Compétences en administration des réseaux LAN/WAN,
• Un niveau d’anglais B2,
• Le souhait de servir ses clients au mieux,
• Avoir l’esprit d’équipe, savoir collaborer,
• Être capable de comprendre et suivre des instructions techniques orales et écrites,
• Savoir faire preuve de proactivité et de motivation.

Preferred Qualifications

• Connaissances de Linux/Unix, Cisco, notamment Python
• Connaissances en télécommunication, y compris VOIP/SIP et technologies mobiles,
• Maitrise d’une ou plusieurs autres langues européennes (Espagnol, Italien, Allemand, Polonais, Tchèque, etc.),
• Compétences en développement logiciel et/ou web,
• Une première expérience professionnelle, de préférence au sein d’une équipe informatique,
• De certifications professionnelles (CCNA, MCSA…)

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