환불 정책
refresh.cv 유료 구독과 자기소개서 이용권의 취소·환불 기준을 안내합니다.
시행일: 2026.10.16.
최종 수정일: 2026.10.16.
제1조 적용 범위
본 환불 정책은 refresh.cv의 Pro 및 Max 구독, 자기소개서 1개월·6개월 이용권, 모의 지원 추가 구매에 적용됩니다. 자기소개서 이용권에는 아래 전용 환불 기준이 적용됩니다. 구매 당시 안내된 조건이나 관련 법령에서 이용자에게 더 유리한 기준을 정한 경우에는 그 기준을 우선합니다.
제2조 구독 취소
1. 사용자는 현재 결제 주기 중 언제든지 구독 취소를 요청할 수 있습니다. 2. 구독을 취소해도 이미 결제된 현재 주기가 종료될 때까지는 기존 혜택이 유지됩니다. 3. 다음 결제일 이후에는 자동 갱신되지 않습니다.
제3조 플랜 변경
1. Pro에서 Max로 업그레이드하는 경우, 변경은 즉시 적용될 수 있으며 남은 결제 주기에 대해 비례 청구가 발생할 수 있습니다. 2. Max에서 Pro로 다운그레이드하는 경우, 회사 정책상 다음 결제 주기부터 적용될 수 있습니다. 3. 예약된 다운그레이드가 있는 동안 현재 주기 종료 전까지는 기존 상위 플랜 혜택이 유지됩니다.
제4조 구독 자동 갱신
Pro 및 Max 구독은 사용자가 다음 결제일 이전에 취소하지 않는 한 각 결제 주기 종료 시 자동으로 갱신됩니다. 자기소개서 기간 이용권은 자동 갱신되지 않습니다.
제5조 Pro·Max 구독 환불
1. Pro 및 Max 구독은 원칙적으로 환불되지 않습니다. 2. 다만 중복 결제, 명백한 과금 오류, 또는 관련 법령상 환불이 요구되는 경우에는 예외적으로 검토할 수 있습니다. 3. 환불이 승인되더라도 이미 제공된 구독 혜택 또는 접근 권한은 별도로 조정될 수 있습니다.
제6조 자기소개서 기간 이용권
1. 자기소개서 1개월·6개월 이용권은 선택한 기간의 이용료를 한 번 결제하는 상품입니다. 기간이 끝나면 종료되며 자동으로 갱신되거나 추가 결제되지 않습니다. 2. Pro·Max 구독에는 자기소개서 기능이 포함됩니다. 자기소개서 이용권만 구매한 경우에는 이력서·커버레터 유료 혜택이 제공되지 않습니다. 3. 자기소개서 이용권을 보유한 상태에서 Pro·Max를 구매하면 두 상품은 각각의 이용 기간을 유지합니다. 기간이 겹친다는 이유로 자동 환불·차액 보상·기간 연장이 이루어지지는 않으며, 환불을 요청하면 해당 상품의 기준에 따라 확인합니다. Pro·Max가 먼저 종료되면 남은 자기소개서 이용권은 계속 사용할 수 있습니다.
제7조 자기소개서 결제 오류·서비스 미제공
1. 중복 결제, 잘못된 금액 청구, 결제 후 이용권 미지급, 회사의 책임으로 발생한 서비스 미제공은 결제·이용 내역을 확인하여 정정하거나 해당 금액을 환불합니다. 2. 제공된 서비스가 표시·광고 또는 계약 내용과 다르면 서비스를 공급받은 날부터 3개월 이내, 그 사실을 알았거나 알 수 있었던 날부터 30일 이내에 관련 법령에 따른 청약철회를 요청할 수 있습니다. 3. 디지털 서비스 이용을 시작했다는 이유만으로 모든 환불이 제한되지는 않습니다. 청약철회 제한에 필요한 사전 안내 등 법정 요건을 갖추지 않았거나, 아직 제공되지 않은 부분에 대한 권리가 인정되는 경우에는 관련 법령을 따릅니다.
제8조 자기소개서 환불 신청·처리
1. contact@refresh.cv로 가입 이메일, 구매 상품, 결제일, 결제 금액, 주문번호(확인 가능한 경우), 환불 요청 사유를 보내 주세요. 카드번호 전체나 비밀번호는 보내지 마세요. 2. 결제·이용 내역을 확인해 환불 여부, 금액, 공제 내역을 안내하고 원래 결제 수단으로 환불합니다. 같은 수단으로 환불할 수 없으면 다른 방법을 사전에 안내합니다. 3. 법령상 청약철회에 해당하는 경우 청약철회한 날부터 3영업일 이내에 환급하며, 카드사·결제대행사에도 지체 없이 결제 취소를 요청합니다. 카드 명세서나 계좌에 반영되는 시점은 결제 수단에 따라 다를 수 있습니다. 4. 그 밖의 정책상 환불은 내역 확인 후 지체 없이 처리하며, 법령에서 정한 처리 기한과 지연배상 기준이 있으면 이를 따릅니다. 5. 환불된 이용권의 유료 혜택은 종료됩니다. 별도로 구매한 다른 이용권이나 Pro·Max 구독은 유지됩니다.
제9조 모의 지원 추가 구매
1. 모의 지원 크레딧의 추가 구매(1회, 5회, 10회, 50회 pack)는 일회성 구매입니다. 2. 모의 지원 구매는 환불되지 않습니다. 3. 구독에 포함된 월간 제공 횟수를 모두 사용한 뒤에는 별도 구매한 크레딧부터 차감될 수 있습니다.
제10조 문의
이용권 환불, 구독 취소, 과금 오류가 있다면 contact@refresh.cv로 문의해 주세요. 계정 이메일과 결제 관련 정보를 함께 전달하면 처리에 도움이 됩니다.