Sobre a posição

O papel de um Team Lead é gerencial com um grande foco no desenvolvimento de pessoas, resolução de conflitos e melhoria contínua de processos.

O que você vai fazer:

1. Liderar, motivar e desenvolver uma equipe de especialistas de alto desempenho;
2. Dar suporte aos analistas, responder questionamentos, realizar reuniões com a equipe, orientar para carreira e fornecer feedbacks em tempo real;
3. Dominar indicadores (KPIs) operacionais em um ambiente sensível e exigente, relacionado diretamente à reputação da Uber;
4. Zelar pelo cumprimento das políticas internas;
5. Reportar à liderança sênior periodicamente o status do desempenho de sua equipe.
6. Contribuir com o desenvolvimento e aprimoramento dos processos internos e demandas de stakeholders.

Qualificações Básicas

1. Inglês avançado, conversação e escrita. Na entrevista haverão perguntas em inglês.2. Fortes habilidades de comunicação escrita e verbal, incluindo capacidade de se expressar com confiança e diplomacia e se comunicar de forma efetiva para transmitir feedbacks diversos a públicos variados;
2. Capacidade de gerenciar rotinas com organização ímpar em um ambiente dinâmico com demandas diversas;
3. Habilidades de planejam, junto a liderança sênior, planos de ação para alavancar resultados e comportamentos;
4. Orientação à pessoas para auxiliar no desenvolvimento de colaboradores com altos níveis de desempenho;
5. Excelente relacionamento interpessoal para interação com diversas áreas e stakeholders;
6. Orientação à resolução de problemas complexos, assim como capacidade de fornecer insights valiosos à gestão visando melhorias operacionais.

Quaificações desejaveis

Conhecimento de SQL:

1. Experiência com suporte B2B será um plus.

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