Leitung Service Technik

In der Position als Leiter Service Technik bei Trane Technologies sind Sie für die Leitung und Koordination der Kältetechniker in Österreich verantwortlich. Mit 3–5 Jahren Erfahrung in der Kältetechnik und einem technischen Abschluss sind Sie in der Lage, die Serviceverträge effektiv zu verwalten und die Kundenzufriedenheit sicherzustellen. Ausgezeichnete Führungs- und Organisationsfähigkeiten sind erforderlich, um die Ressourcen effizient zu planen und die Qualität der Serviceerbringung zu gewährleisten. Die Rolle erfordert auch Kenntnisse in Microsoft Office-Anwendungen und Flexibilität für Überstunden. Ein attraktives Gehaltspaket und Zusatzleistungen werden angeboten.

In dieser Rolle als Leiter Service Technik sind Sie verantwortlich für die Leitung der Service Technik und die Abwicklung in Österreich. Sie führen ein Team von Kältetechnikern und koordinieren deren Aktivitäten, um eine termingerechte und effiziente Serviceerbringung zu gewährleisten. Ein technischer Hintergrund in der Kältetechnik sowie ausgeprägte Führungs- und Organisationsfähigkeiten sind erforderlich. Sie sollten über 3–5 Jahre Erfahrung in der Kältetechnik verfügen und ausgezeichnete Kundenservicefähigkeiten mitbringen.

Be a part of our mission! As a world leader in creating comfortable, sustainable, and efficient climate solutions for buildings, homes and transportation, it's our responsibility to put the planet first. For us at Trane Technologies, and through our businesses including Trane® and Thermo King, sustainability is not just how we do business—it is our business. Do you dare to look at the world's challenges and see impactful possibilities? Do you want to contribute to making a better future? If the answer is yes, we invite you to consider joining us in boldly challenging what's possible for a sustainable world.

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Where is the work:

On-Site (5 days)

Sie übernehmen die Leitung der Service Technik und Abwicklung für das Land Österreich, führen das Team und berichten direkt an den Geschäftsführer / Country Leader. Sie spielen eine zentrale Rolle bei der auftragskonformen Planung, Koordination, Steuerung und Leitung der Kältetechniker, deren Aktivitäten und operativer Ressourcen. Eine wesentliche Verantwortung besteht darin, die effektive Durchführung von Serviceverträgen und kältetechnischen Arbeiten sicherzustellen.

Die Position erfordert ausgeprägte Führungsfähigkeiten, organisatorische Fähigkeiten, technisches Verständnis von Kälteanlagen sowie die Fähigkeit selbstständig zu arbeiten und gleichzeitig eng mit den Serviceteams zusammenzuarbeiten. Zu den täglichen Aufgaben gehören der Kundenkontakt sowie die Kommunikation mit den Technikern und der Verplanung. Durch eine effektive Einsatzplanung und die Abstimmung der Ressourcen unterstützt diese Führungsperson eine qualitativ hochwertige, termingerechte und effiziente Serviceerbringung im ganzen Land.

Verantwortlichkeiten:

• Leitung der Kältetechiker und der Einsatzverplanung.
• Koordiniert Service-Ressourcen und weist Teammitglieder Projekten zu.
• Plant den Einsatz von Personal, Materialien, Subunternehmern und Equipment basierend auf Projektanforderungen, Qualifikationen und Verfügbarkeit.
• Arbeitet mit dem Service Vertriebsingenieuren zusammen um Techniker zuzuweisen bzw. zu disponieren.
• Koordiniert bei Bedarf die Zusammenarbeit des operativen Bereichs mit der Ersatzteilabteilung.
• Stellt die Kundenzufriedenheit sicher, indem Anliegen untersucht, an die zuständigen Mitarbeitenden weitergeleitet und auf Sonderanfragen reagiert wird.
• Erstellt Arbeitsaufträge, prüft Projektdokumente, leitet diese an Projektadministratoren weiter und erstellt verschiedene Berichte.

Anforderungen:

• Abschluss in einem technischen Bereich, vorzugsweise im Bereich Kältetechnik.
• 3–5 Jahre Erfahrung in der Kältetechnik.
• Ausgezeichnete Customer-Service-Fähigkeiten – sicherer und professioneller Umgang am Telefon erforderlich.
• Organisationstalent mit der Fähigkeit, mehrere Aufgaben gleichzeitig zu bearbeiten und tägliche Unterbrechungen sinnvoll zu priorisieren.
• Hohe Detailgenauigkeit sowie Freude an der Arbeit in einem schnelllebigen Umfeld.
• Kenntnisse in Word, Excel, Outlook und Windows.
• Flexibilität für Überstunden bei Bedarf.
• Erfahrung in der Büroadministration.
• Kenntnisse im Betrieb von Energiemanagementsystemen, HVAC-Systemen und/oder Temperaturregelungen sind von Vorteil.

Was wir bieten:

• Jahresbonus
• Private Krankenversicherung
• Lebensversicherung
• Firmenauto
• Flexible Arbeitszeiten – Arbeitsbeginn zwischen 6:00 und 9:00 Uhr möglich

We offer competitive compensation and comprehensive benefits and programs. We are an equal opportunity employer; all qualified applicants will receive consideration for employment without regard to race, color, religion, sex, sexual orientation, gender identity, national origin, pregnancy, age, marital status, disability, status as a protected veteran, or any legally protected status.

Be a part of our mission! As a world leader in creating comfortable, sustainable, and efficient climate solutions for buildings, homes and transportation, it's our responsibility to put the planet fir

Responsibilities:

• Die Leitung der Kältetechniker und der Einsatzverplanung.
• Koordination der Service-Ressourcen und Zuweisung von Teammitgliedern zu Projekten.
• Planung des Einsatzes von Personal, Materialien, Subunternehmern und Equipment basierend auf Projektanforderungen.
• Zusammenarbeit mit den Service Vertriebsingenieuren zur Zuweisung von Technikern.
• Sicherstellung der Kundenzufriedenheit durch Untersuchung von Anliegen und Reaktion auf Sonderanfragen.
• Erstellung von Arbeitsaufträgen und Prüfung von Projektdokumenten.

Skills:

• Führungsfähigkeiten
• Organisationstalent
• Kundenkontakt
• Einsatzplanung
• Technisches Verständnis
• Büroadministration
• Word
• Excel
• Outlook
• Windows
• HVAC-Systeme

Education:

• Ein Abschluss in einem technischen Bereich, vorzugsweise im Bereich Kältetechnik, ist erforderlich.