Work Schedule

Standard (Mon-Fri)

Environmental Conditions

Some degree of PPE (Personal Protective Equipment) required (safety glasses, gowning, gloves, lab coat, ear plugs etc.)

About the Company

Thermo Fisher Scientific Inc. est le leader mondial au service de la science, avec des revenus annuels dépassant 40 milliards de dollars. Notre mission est de permettre à nos clients de rendre le monde plus sain, plus propre et plus sûr. Que nos clients accélèrent la recherche en sciences de la vie, résolvent des défis analytiques complexes, améliorent les diagnostics et les thérapies des patients ou augmentent la productivité dans leurs laboratoires, nous sommes là pour les soutenir. Notre équipe mondiale de plus de 120000 collègues offre une combinaison inégalée de technologies innovantes, d'achat de commodités et de services pharmaceutiques par le biais de nos marques leaders de l'industrie, notamment Thermo Scientific, Applied Biosystems, Invitrogen, Fisher Scientific, Unity Lab Services et Patheon. Pour plus d'informations, veuillez visiter www.thermofisher.com.

Implanté au cœur du Parc d'Innovation d'Illkirch, le site Thermo Fisher Scientific est un acteur majeur dans le développement et la production de solutions innovantes au service des sciences de la vie et du diagnostic. Fort d'un environnement technologique de pointe et d'équipes hautement qualifiées, le site contribue à la mission globale de Thermo Fisher : permettre à ses clients d'améliorer la santé, la propreté et la sécurité dans le monde. Rejoindre le site d'Illkirch, c'est intégrer un environnement dynamique, collaboratif et orienté vers l'excellence, où l'innovation, la qualité et l'engagement des collaborateurs sont au cœur de chaque projet.

Métrologue sédentaire (h/f) - Poste basé à Strasbourg (Illkirch) 67

Objectif de la mission

Après une formation interne, le Métrologue prendra en charge l'ensemble de l'activité du Laboratoire de Métrologie, à savoir : étalonnage, maintenance simple de nos équipements, support aux clients, résolution des problèmes, hotline et promotion de nos produits. Ceci en vue d'atteindre les objectifs suivants :

• La satisfaction et la fidélisation des clients
• Le plus haut niveau de résolution dès le premier appel / le moins de temps possible
• Le plus bas niveau d'appels clients répétés

Il ou elle contribue aux objectifs de l'activité Services en matière de chiffres d'affaires, de volume, de marges et de gestion de coûts selon les règles internes, les procédures et pratiques en vigueur dans la société.

Descriptif de poste

• Assure l'ensemble des activités métrologiques en ligne avec les règles internes et celles des clients
• Assure le support téléphonique pour répondre aux attentes clients et veiller à la bonne utilisation des instruments de laboratoire
• Assure activement la promotion de nos produits de services (étalonnage, contrats, pièces, ...)
• Veille continuellement au maintien de relations professionnelles de haute qualité avec nos clients pour gagner leur fidélité et si nécessaire pour résoudre les difficultés et trouver des solutions le plus rapidement possible
• Est responsable de la gestion des équipements des entreprises qui lui sont fournis, comme le stock personnel, ordinateur, téléphone, outils, véhicule, manuels etc…
• Optimise l'organisation de son emploi du temps en prenant en compte les plannings de l'ensemble des partenaires (Département Customer Service, responsables d'équipe, autres)
• Respecte notre code de conduite professionnelle et de déontologie
• Est responsable de la réalisation des rapports d'activité dans les temps pour l'ensemble des activités le nécessitant (ex. Programme de maintenance, fiche de vie, suivi commercial, )
• Assure le lien pour l'ensemble des activités au Laboratoire de Métrologie et informe les autres interlocuteurs de Thermo Fisher Scientific des informations importantes dans le respect de la satisfaction de nos clients (ex. information concernant de nouvelles commandes, devis)
• Sous couvert d'habilitation métrologique : édite des devis, planifie les prestations, effectue la revue de contrat, établit le dossier métrologique, réalise les mesures, enregistre les données brutes, traite les résultats, rédige les certificats/rapports d'essai, transmets les résultats validés au client

Profil recherché

Titulaire d'un BUT Mesures Physiques ou d'un BTS Métiers de la mesure, vous justifiez d'une expérience de 2 ans minimum. Doté(e) d'un excellent sens du service client, vous faites preuve d'un professionnalisme irréprochable. Vous possédez de très bonnes capacités de communication écrite et orale, ainsi qu'un bon esprit d'analyse et de résolution de problèmes. La maîtrise de l'anglais au niveau intermédiaire est indispensable. À l'aise avec les outils informatiques, vous maîtrisez les environnements Windows et la suite Microsoft Office. La connaissance de SAP est un plus. Organisé(e), autonome et rigoureux(se), vous savez gérer vos priorités et votre temps efficacement, tout en appréciant le travail en équipe. Vous êtes également en mesure d'obtenir les habilitations nécessaires au bon déroulement de nos prestations.

Join Our Team

Chez Thermo Fisher Scientific, chacun de nos 120 000 esprits exceptionnels à une histoire unique à raconter. Rejoignez-nous et contribuez à notre mission unique : aider nos clients à rendre le monde plus sain, plus propre et plus sûr. Postulez dès aujourd'hui sur http://jobs.thermofisher.com.

Thank you for your interest as you consider starting a new career journey with us. As the world leader in serving science, our colleagues develop critical solutions through innovation—and build rewarding careers. Discover their extraordinary stories and connection to our Mission to enable our customers to make the world healthier, cleaner and safer. Their work is a story of purpose. What story will you tell?

Thermo Fisher Scientific Inc. is the world leader in serving science, with annual revenue of more than $40 billion. Our Mission is to enable our customers to make the world healthier, cleaner and safer. Whether our customers are accelerating life sciences research, solving complex analytical challenges, increasing productivity in their laboratories, improving patient health through diagnostics or the development and manufacture of life-changing therapies, we are here to support them. Our global team delivers an unrivaled combination of innovative technologies, purchasing convenience and pharmaceutical services through our industry-leading brands, including Thermo Scientific, Applied Biosystems, Invitrogen, Fisher Scientific, Unity Lab Services, Patheon and PPD.

Equal Opportunity

We will ensure that individuals with disabilities are provided reasonable accommodation to participate in the job application or interview process, to perform essential job functions, and to receive other benefits and privileges of employment. Please contact us to request accommodation. Thermo Fisher Scientific is an Equal Opportunity Employer. All qualified applicants will receive consideration for employment without regard to race, creed, religion, color, national or ethnic origin, citizenship, sex, sexual orientation, gender identity and expression, genetic information, veteran status, age or disability status.