Pessoa Supervisora de Monitoramento CFTV (segurança)

Sobre a Shô

Aqui na Shô, acreditamos que cada membro de nossa equipe é fundamental para o nosso sucesso, e que diversidade de perspectivas e vivências são essenciais para movimentar nosso negócio e impulsionar o nosso propósito de mudar o mundo para melhor.

Fazer parte do nosso time é a oportunidade de se desenvolver dentro de uma cultura de muita agilidade. Se você ama assumir grandes responsabilidades e fazer o que nunca foi feito, a Shô é seu lugar. Aqui você terá grandes desafios, trabalhará em colaboração com um time diverso e contribuirá para o futuro do e-commerce no Brasil, criamos impacto positivo na vida de milhões de pessoas.

Modelo de Trabalho

Pra essa posição seria um modelo híbrido alternando entre o escritório e presencialmente nos SOCs/HUBs para visitas. Assim garantimos a qualidade da nossa logística e também fortalecemos nossa cultura de colaboração e agilidade.

Qual será a sua missão

Responsável por gerenciar a equipe de monitoramento da Central de Segurança, garantindo o cumprimento das normas e procedimentos, o desenvolvimento contínuo do time e a evolução dos processos, projetos e indicadores da área, além de atuar diretamente em atividades operacionais de monitoramento como referência técnica das operações SPX.

Responsibilities

Como será o seu dia a dia

• Supervisionar a equipe e garantir o bom andamento das atividades dos operadores e operadores seniores da Central de Segurança;
• Confeccionar e organizar a escala dos operadores nas atividades necessárias;
• Garantir o cumprimento das normas e procedimentos da Central de Segurança;
• Manter atualizado o cadastro e os níveis de acesso das permissões ao CFTV;
• Manter atualizado o registro de incidentes/ocorrências nas planilhas da equipe;
• Elaborar relatórios com análises para tomadas de decisão;
• Reportar toda e qualquer anormalidade dos sistemas da Central;
• Realizar abertura de chamados, bem como acompanhar a resolução das problemáticas;
• Manter-se atualizado sobre as ocorrências e eventos da Central;
• Supervisionar a capacitação da equipe, identificando necessidades de treinamento e desenvolvimento;
• Coordenar a integração dos sistemas de segurança com outras plataformas corporativas;
• Elaborar relatórios gerenciais sobre status de atividades, custos e conformidade;
• Acompanhar tendências e inovações tecnológicas no mercado de segurança eletrônica;
• Estabelecer metas e indicadores de desempenho (KPIs) para medir a eficiência da equipe e dos sistemas da Central de Segurança;
• Acompanhar e solucionar problemas relacionados às marcações de ponto dos colaboradores da Central de Segurança;
• Gerenciar riscos e garantir a continuidade operacional dos sistemas de segurança da Central de Segurança;
• Liderar reuniões periódicas com a equipe para alinhamento estratégico e resolução de problemas.
• Estar atento aos canais de comunicação da equipe (Sea Talk, celular corporativo, e-mail, SPX Resolve);
• Atender os colaboradores da operação e solucionar as dúvidas relacionadas ao tema de segurança;
• Entender os chamados de evidências pendentes, e atender às solicitações, apoiando os operadores em casos de irresolução da investigação;
• Suportar de imediato situações extraordinárias (ocorrências), orientando o plantão e escalando à coordenação quando necessário.

Resultados Esperados

Garantir a gestão efetiva da equipe de monitoramento, o cumprimento das normas e procedimentos da Central, a evolução dos KPIs e processos de segurança, e a continuidade operacional dos sistemas, atuando também como referência técnica nas atividades de monitoramento.

Requirements

O que você precisa para assumir o desafio

• Ensino Superior completo em Gestão de segurança privada, Administração, Logística ou áreas correlata
• Google Office Avançado
• Sistemas de segurança eletrônica: CFTV, alarmes e botão de pânico; Microsoft Office avançado;
• Desejável cnhecimento em Power BI ou Tableau;
• Ferramentas de monitoramento e investigação
• Experiência prévia na função de Associado Júnior de Central de Segurança, ou experiência em gestão de equipes operacionais de segurança/monitoramento, com histórico de acompanhamento de indicadores (KPIs).
• Experiência em gestão de pessoas.

Benefícios

Assistência médica e odontológica, estendendo-se aos dependentes;

Parceira com Gympass e Total Pass;

Vale Refeição/Alimentação flexível;

Vale Transporte, Vale Mobilidade ou Estacionamento no local;

Benefício flexível;

Zenklub;

Bônus anual discricionário, atrelado à performance.

Diversidade e Inclusão

Valorizamos talentos diversos e incentivamos a candidatura de pessoas de todas as origens, sem distinção de raça, gênero, orientação sexual, deficiência, idade ou qualquer outra característica. Trabalhamos continuamente para promover um ambiente acolhedor, com iniciativas e grupos de afinidade que fortalecem uma cultura cada vez mais inclusiva.

Queremos ser o lugar onde você possa ser quem é, se desenvolver com autonomia e contribuir para transformar o futuro ao nosso lado. É a partir dessa pluralidade que geramos impacto e construímos o futuro do e-commerce no Brasil.

VEM FAZER HISTÓRIA COM A GENTE.O QUE TE FAZ ÚNICO, NOS FAZ MELHORES! 🧡

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