Floor Manager, Calvin Klein

• Lelystad

Over Calvin Klein

Calvin Klein is een wereldwijd lifestyle-merk dat een voorbeeld is van gedurfde, progressieve idealen en een verleidelijke, en vaak minimale, esthetiek. We proberen ons publiek te prikkelen en te inspireren, terwijl we provocerende beelden en opvallende ontwerpen gebruiken om de zintuigen te prikkelen. Na meer dan 50 jaar blijft Calvin Klein een culturele begrip over de hele wereld door spanningen te omarmen, ideeën aan te wakkeren en onvoorziene realiteiten te creëren.

We geloven in een cultuur die ontdekkingen en ideeën uitlokt. We streven ernaar om een positieve impact op de wereld te hebben. Wij inspireren passie bij onze mensen. We belichamen authenticiteit en omarmen individualiteit.

Opgericht in 1968 door Calvin Klein en zijn zakenpartner Barry Schwartz, hebben we onze reputatie als leider in de Amerikaanse mode opgebouwd door onze strakke, esthetische en innovatieve ontwerpen. De wereldwijde detailhandelsverkopen van producten van het merk Calvin Klein bedroegen in 2015 meer dan $ 8 miljard en werden gedistribueerd in meer dan 110 landen. Calvin Klein heeft wereldwijd meer dan 10.000 medewerkers in dienst. We zijn in 2003 overgenomen door de PVH Corp.

Over de Functie

Onze winkels zijn het leven en de ziel van ons bedrijf. Ze fungeren als onze belangrijkste contactpunten met ons steeds evoluerende klantenbestand. Naarmate de wereld van de detailhandel evolueert, zijn wij als bedrijf van mening dat, om alle andere onderdelen van de keten te laten werken, onze winkels de toon moeten zetten van waar het bij onze twee merken allemaal om draait.

Ongeacht waar onze consumenten uiteindelijk een aankoop doen, onze winkels zijn altijd toonbeeld van onze geweldige merken. Als gevolg hiervan zijn onze locaties van het grootste belang, moet de eersteklas ervaring vanzelfsprekend zijn en mogen onze normen in de winkel nooit twijfelachtig zijn.

Om dit te bereiken, streven we ernaar om de personen in dienst te nemen die de waarden en normen van ons bedrijf kunnen omarmen; die geobsedeerd zijn door het leveren van geweldige service aan onze klanten en die echt geloven dat om relevant te blijven in de wereld van vandaag, we wendbaar moeten zijn en ons moeten aanpassen aan veranderingen en evolutie.

De Floor Manager speelt een sleutelrol bij het bereiken van deze normen. Ze geven het goede voorbeeld, omarmen onze ondernemersgeest en inspireren hun team door hun passie en geloof in onze merken.

Verantwoordelijkheden

• Zorg dragen voor een efficiënte werking van de winkelvloer, om het hoogste niveau van klantenservice, verkoop en winst te bereiken
• Ondersteuning van het managementteam dat alle personeels-, product- en merchandisingfuncties, bedrijfsprocessen en resultaten voor hun winkel beheert
• Dagelijks communiceren met het personeel over hun individuele verkoopdoelen, belangrijke prestatieindicatoren, winkelresultaten, productverkoop en andere informatie om hen te helpen ongeëvenaarde service te bieden en te bereiken
• 'One-minute-meetings' houden aan het einde van de shifts van medewerkers; hun prestatieresultaten samenvatten, constructieve feedback en erkenning geven
• Uitvoeren en modelleren van door het bedrijf vastgestelde best practices op het gebied van klantenservice, winkelactiviteiten, verliespreventie en verkooppunt
• Bedrijfsnormen/doelen behalen voor persoonlijke verkoopresultaten: verkoop versus budgetten, verkoop per uur en eenheden per transactie
• Reageren op en communiceren met de Store Manager over alle concurrenten, community-informatie die van invloed kan zijn op de bedrijfsactiviteiten
• Focus medewerkers op het belang van kwaliteitsrelaties met interne en externe klanten
• Klachten van klanten op een tijdige en effectieve manier beheren
• Rapporten op winkelniveau analyseren en actieplannen maken om de resultaten te verbeteren
• Effectief communiceren met de Store Manager over dagelijkse operationele zaken van de winkel
• Dienstdoende managers werkzaamheden uitvoeren, zoals; beheer van winkel openings- / sluitingsfuncties en de verkoopvloer

Over Jou

• Je hebt eerdere ervaring met toezichthoudende of specialistische functies binnen een premium- of luxemerk
• Je hebt eerdere ervaring in personeelsmanagement met het vermogen om conflicten en onproductieve meningsverschillen op te lossen
• Je beschikt over goede communicatievaardigheden met het vermogen om gemakkelijk relaties op te bouwen
• Je bent een teamspeler die de bijdragen en prestaties van anderen erkent en viert
• Je bent zelfverzekerd in het geven van feedback die positieve gedragsverandering bevordert
• Je kunt goed omgaan met veranderingen, je kunt je snel aanpassen en werken met tempo
• Je bent energiek en authentiek en toont een duidelijke aanwezigheid op de winkelvloer
• Je benadert alle problemen met een 'can do' benadering en handelt met initiatief om oplossingen in de winkel te vinden

Wat Wij Jou Bieden

Bij PVH begrijpen we dat het succes van onze organisatie rechtstreeks verband houdt met onze hardwerkende en toegewijde medewerkers, die hun tijd en talenten bijdragen om van ons bedrijf het succes te maken dat het is. Daarom zetten we ons in om een concurrerend en uitgebreid arbeidsvoorwaardenprogramma te bieden dat de bescherming, gemoedsrust en flexibiliteit biedt om onze medewerkers te ondersteunen - zowel thuis als op het werk.

PVH Europe en onze merken, TOMMY HILFIGER en CALVIN KLEIN, zetten zich in voor het bevorderen van een inclusieve en diverse gemeenschap van medewerkers met een sterk gevoel van verbondenheid. We geloven dat we beter worden met alle vormen van diversiteit en zijn er trots op om met toptalent uit alle lagen van de bevolking en uit alle hoeken van de wereld te werken.

In de geest van inclusiviteit zullen gekwalificeerde kandidaten worden overwogen zonder rekening te houden met leeftijd, etniciteit, bekwaamheid, geslacht, genderexpressie, genderidentiteit, nationaliteit, ras, religie of seksuele geaardheid.