Objetivo:

Gestiona y lidera la relación comercial con plataformas de ecommerce clave, siendo el principal punto de contacto entre Nestlé y estos clientes digitales, impulsa el desarrollo del ecosistema ecommerce dentro de la organización, colaborando en la construcción de capacidades, procesos y herramientas que habiliten una operación eficiente en el canal a través de diseñar e implementar planes comerciales adaptados a las dinámicas del ecommerce, coordinando equipos multifuncionales para asegurar una ejecución alineada con los objetivos del cliente y de Nestlé, analizando datos, tendencias digitales y comportamiento del consumidor para identificar oportunidades de crecimiento, asegurando el cumplimiento del Círculo Virtuoso Comercial y las políticas de Compliance y promoviendo la colaboración interna para fortalecer el ecosistema digital y acelerar la transformación comercial, para maximizar el crecimiento rentable de las cuentas digitales, fortalecer las relaciones con los clientes ecommerce, y contribuir al desarrollo de un ecosistema interno robusto que permita a Nestlé competir de manera efectiva en el entorno digital, asegurando una experiencia de cliente superior y un crecimiento sostenible.

Principales Responsabilidades:

• Gestión Estratégica de Relaciones con Clientes: Desarrollar y mantener relaciones sólidas y estratégicas con los clientes mediante análisis basados en data interna y externa, utilizando un enfoque proactivo para identificar las necesidades y expectativas de los clientes, alineado también a las necesidades comerciales de las categorías de Nestlé, fomentando la lealtad del cliente y maximizando las oportunidades de crecimiento para ambas partes.

• Liderazgo y Coordinación de Equipos Multifuncionales: Liderar y desarrollar un equipo multifuncional (Ventas, CDT, Supply Chain, Finanzas, etc) asegurando la colaboración y guía proactiva que permita cumplir los objetivos y desarrollo de categorias Nestlé, garantizando una ejecución efectiva de las estrategias comerciales y proporcionar un servicio excepcional al cliente, así mismo desarrolla y lidera la construcción de procesos internos adaptados a las necesidades del e-commerce. En ocasiones será líder de Customer Teams.

• Negociación de Estrategias Comerciales Centradas en el Cliente: Planificar y liderar negociaciones estrategias comerciales y Top2Tops coordinando con los equipos internos para asegurar la entrega eficiente y rentable de los objetivos de ventas y comerciales a corto, medio y largo plazo, maximizando la inversión en TTS, garantizando la cobranza a tiempo y mejorando constantemente la contribución del Cliente.

• Evaluación de Crecimiento y Rendimiento de los Clientes: Evaluar el rendimiento de las cuentas mediante el seguimiento de KPIs relevantes y la identificación de áreas de mejora, analizando datos de ventas, informes de desempeño y feedback del cliente para realizar ajustes estratégicos para asegurar un crecimiento sostenible de las cuentas y una alineación constante con los objetivos estratégicos de Nestlé.

• Colaboración Estratégica y Gestión del Ciclo de Negocios del Cliente: Liderar y coordinar con equipos comerciales, de logística y finanzas para garantizar la alineación en la ejecución de estrategias comerciales articipando activamente en el ciclo de gestión del negocio del cliente y proporcionando información valiosa para cerrar brechas y optimizar procesos, mejorando la experiencia del cliente, y asegurando la satisfacción y contribución al éxito del cliente y de Nestlé

• Gestión de la relación con el cliente: Desarrollar y mantener relaciones sólidas con los clientes a través de comunicación y desarrollo constante, para asegurar un modelo de relación ganar-ganar que beneficie a ambas partes y permita el crecimiento de las categorías de Nestlé.

• Asegurar el circulo virtuoso de Nestlé: Asegurar la correcta planeación y ejecución comercial a corto, mediando y largo plazo, así como liderar los procesos de planeación comercial anuales coordinando con los equipos multidisicplinarios y brindando información y data relevante para el crecimiento y desarrollo del cliente, administrando de forma eficiente la cartera comercial.

• Conocer e identificar los peligros y riesgos de las áreas de trabajo, cuidando de mi seguridad y de las personas a mí alrededor, así como aplicar las normas y protocolos de seguridad establecidos para prevenir accidentes.

• Cumplir con el Código Internacional de la Organización Mundial de la Salud (OMS) sobre la Comercialización de Sucedáneos de la Leche Materna, las Instrucciones Nestlé y la Política de Nestlé sobre la Comercialización de Sucedáneos de la Leche Materna, cualquier enmienda y regulación gubernamental relevante en cada una de las actividades inherentes a las funciones de este puesto.

Perfil Requerido:

• • 4 a ños de experiencia Rol similar y experiencia en el canal
• • 3 años de experiencia en negociación de alto nivel

• Gestión comercial (manejo de indicadores, análisis de data, ejecución, planeación comercial)

• Liderazgo en equipos multidisciplinarios

• Experiencia en desarrollo de estrategias comerciales