[NAVER] N배송 부문 경력 채용 - 물류 프로덕트

1. N배송 셀러 포털 기획

• 판매자가 FBN(Fulfillment by NAVER) 입점부터 정산까지 마주하는 여정을 설계하며, N배송의 판매자 경험을 만들어갑니다.

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Who We Are

• N배송 셀러 포털 기획은 스마트스토어 판매자가 N배송 FBN(Fulfillment by NAVER) 입점부터 판매자가 거치는 모든 흐름을 스마트스토어센터에서 설계합니다.

• 입점 신청, 입고, 반출, 수기 출고, 반품 대행, 정산까지 판매자가 매일 쓰는 화면과 정책을 기획합니다.

• 더 많은 판매자가 FBN과 함께할 수 있도록, 입점 과정과 이용 경험을 지속적으로 개선해 나갑니다.

What You'll Do:

• 판매자 입점 여정 설계: 입점 홍보, 신청, 안내까지의 정책 수립과 화면 기획

• 판매자향 물류 기능 설계: 입고 예약, 반출, 재고 조회 화면 기획과 물류사 WMS 연동 인터페이스 정의

• 판매자 정산 설계: 출고비, 보관비, 반품비 등 과금 기준 수립과 정산 명세 화면 기획

• 반품 프로세스 설계: 반품, 교환, 폐기 처리 흐름 정의와 판매자 CS 처리 도구 기획

• 기준 정보 설계: 상품과 SKU(개별 품목 단위)를 매칭시키는 기준 및 SKU별 속성(메타) 정보를 체계적으로 관리하는 기준 마련, 실제 판매 가능한 재고와 연동되는 프로세스 설계

• 과제 전 구간 리드: 요구사항 정의서, 정책서, 화면기획서 작성부터 개발 협의, QA, 오픈, 지표 검증까지 리딩

Required Skills

• 판매자 어드민, 백오피스 등 업무용 시스템을 요건 정의부터 오픈까지 설계한 경험이 있는 분

• 다양한 상태값과 예외 상황까지 고려한 상세 정책 및 화면 기획 문서를 작성해본 역량을 보유한 분

• 개발, 디자인 등 여러 직무와 협업하며 과제를 오픈까지 리드한 경험이 있는 분

• 입점과 정산 데이터를 기반으로 현황을 파악하고 의사결정을 내려본 경험이 있는 분

• 필요 시 현장(물류센터) 출장이 가능한 분

Preferred Skills

• 커머스 또는 물류 도메인에서 서비스 기획, 플랫폼 기획, PO, PM 직무로 경력이 6년 이상인 분

• 커머스 정산, 과금, 수수료 도메인 설계 경험이 있는 분

• 풀필먼트 또는 3PL 판매자 어드민 설계 경험이 있는 분

• 스마트스토어, 오픈마켓 등 셀러툴 기획 또는 실사용 경험이 있는 분

• 판매자 문의 데이터를 근거로 화면과 정책을 개선한 경험이 있는 분

• AI 도구, Figma나 Axure 등으로 화면을 설계하고 검증 가능한 분

Career Growth

• 기능/화면 기획을 넘어 판매자향 N배송 경험을 사업·서비스 종합적으로 진단하고 다양한 방식으로 개선을 주도할 수 있습니다.

• N배송 데이터·기능을 기반으로 판매자에게 새로운 경험을 발굴하고 제공할 수 있습니다.

• 판매자 플랫폼을 확장하고 고도화하는 과정을 통해 대규모 백엔드 프로젝트 경험이 가능합니다.

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2. N배송 구매자 경험 개선 기획

• 구매자가 N배송을 믿고 이용할 수 있도록 여정 전반의 경험을 설계하고 개선합니다.

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Who We Are

• 구매자가 N배송을 알아보고, 믿고 주문하고, 약속한 시간에 받고, 문제가 생겼을 때 쉽게 해결할 수 있도록 만듭니다.

• 검색과 상품 상세, 주문서, 배송 조회, 반품에 이르기까지 구매자 여정 전반에 참여하며 검색과 페이, 물류 등 사내 유관 조직과 함께 설계합니다.

• 빠른 배송 하면 자연스럽게 N배송을 떠올릴 수 있도록 구매자에게 더 만족스러운 경험을 만들어가는 것을 목표로 합니다.

What You'll Do:

• 배송 안내 노출 설계: 검색, 상품 상세, 장바구니, 주문서에서의 배송 정보 노출에 대해 고민하고 화면 기획

• 배송 약속 로직 설계: 오늘배송, 새벽배송, 내일배송, 희망일배송 등의 도착일 산출 기준과 표기 규칙 정의

• 구매자 클레임 여정 설계: 반품, 교환, 취소 흐름과 회수 프로세스 개선 기획

• 인지와 재구매 기능 설계: 멤버십 혜택, 프로모션 지면 정책을 세우고 화면 기획

• 개선 과제 발굴: CS 인입 데이터와 이탈 로그 분석을 위한 로그 정의와 테스트 설계

• 과제 전 구간 리드: 요구사항 정의서, 정책서, 화면기획서 작성부터 개발 협의, QA, 오픈, 지표 검증까지 리딩

Required Skills

• 검색, 상품 상세, 주문서, 배송 조회 등 이커머스 구매자 지면을 요건 정의부터 오픈까지 설계한 경험이 있는 분

• 사용자 흐름과 다양한 예외 케이스까지 정의한 정책서와 화면 기획 문서를 작성해본 역량을 보유한 분

• 여러 유관 조직과 이해관계를 조율해 하나의 지면을 오픈까지 리드한 경험이 있는 분

• 로그를 직접 설계하고 지표와 실험 결과로 개선 사이클을 돌려 본 경험이 있는 분

• 필요 시 현장(물류센터) 출장이 가능한 분

Preferred Skills

• 커머스 또는 물류 도메인에서 서비스 기획, 플랫폼 기획, PO, PM 직무로 경력이 6년 이상인 분

• 앱과 웹 환경을 함께 고려해 설계해본 경험이 있는 분

• 멤버십, 프로모션 등 재구매, 리텐션을 위한 기능을 설계해 본 경험이 있는 분

• UX Writing과 사용성 검토를 직접 수행한 경험이 있는 분

• AI 도구, Figma나 Axure 등으로 화면을 설계하고 검증 가능한 분

Career Growth

• N배송을 경험하는 구매자 관점에서 발견·탐색, 구매·결제, 배송, 혜택까지 총 여정을 진단하고 개선 및 고도화 할 수 있습니다.

• 다수의 구매자 경험을 향상시켜 임팩트 있는 성과를 체감할 수 있으며, 구매자 경험 개선을 목적으로 프론트·백엔드를 오가는 종합적 기획 경험을 할 수 있습니다.

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3. N배송 WMS 기획

• 물류센터의 입고부터 출고까지 전체 흐름을 다루는 시스템을 설계하며 N배송의 효율적인 운영을 뒷받침합니다.

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Who We Are

• 신규 WMS(Warehouse Management System)를 설계·구축합니다.

• 입고와 재고, 출고, 반품까지 물류센터의 전체 흐름을 다루는 시스템을 설계하고 요건을 정의합니다.

• N배송의 효율적인 운영을 위한 시스템을 제공하여, 주문에서 출고까지의 리드타임과 출고 건당 물류 처리 비용을 줄이고 출고 지연을 없애는 것을 목표로 합니다.

What You'll Do:

• 입고 프로세스 설계: 입고 예정, 하차, 검수, 진열, 로케이션 배정으로 이어지는 흐름을 정의하고 화면을 기획

• 재고 프로세스 설계: 로케이션 관리, 재고 이동, 재고 조사, 재고 트랜잭션과 상태 전이를 정의

• 출고 프로세스 설계: 피킹, 소팅, 패킹, 출고 검수, 상차로 이어지는 흐름을 정의하고 화면을 기획

• 통합반품센터 시스템 설계: 회수 입고, 검수 판정, 재판매와 폐기 처리 흐름을 정의

• 현장 화면과 연동 설계: 작업자용 화면과 센터 어드민 UI를 기획하고, 설비 제어 시스템 및 SCM, OMS 연동 인터페이스를 정의

• 과제 전 구간 리드: 요구사항 정의서, 정책서, 화면기획서 작성부터 개발 협의, QA, 오픈, 지표 검증까지 리딩

Required Skills

• WMS 또는 물류센터 시스템에서 입고, 재고, 출고 중 한 영역 이상을 요건 정의부터 오픈까지 설계한 경험이 있는 분

• 재고 트랜잭션, 상태 전이, 예외 처리까지 고려한 상세 정책 및 인터페이스 정의 문서를 작성해본 역량을 보유한 분

• 개발, QA와 협업해 신규 시스템 또는 신규 기능을 오픈까지 진행해본 경험이 있는 분

• 재고와 작업 데이터를 직접 조회하고 분석해, 설계한 프로세스가 의도한 대로 작동하는지 검증해본 경험이 있는 분

• 필요 시 현장(물류센터) 출장이 가능한 분

Preferred Skills

• 커머스 또는 물류 도메인에서 서비스 기획, 플랫폼 기획, PO, PM 직무로 경력이 6년 이상인 분

• 신규 WMS 구축 프로젝트에 기획자로 참여한 경험이 있는 분

• 3PL 또는 이커머스 풀필먼트 물류센터의 현장 프로세스를 이해하고 시스템으로 옮겨 본 경험이 있는 분

• GTP, 소터, AGV 등 자동화 설비와의 연동 규격을 설계한 경험이 있는 분

• 멀티 센터, 멀티 화주 확장을 고려해 구조를 설계한 경험이 있는 분

• AI 도구, Figma나 Axure 등으로 화면을 설계하고 검증 가능한 분

Career Growth

• WMS의 구조 설계 단계부터 참여하여 새로운 WMS 구축과 고도화에 참여, 리딩할 수 있습니다.

• 다수의 물류사, 대형 센터, 다양한 자동화 설비와 연결되는 대형 WMS 연결 구조를 경험할 수 있습니다.

• 대형 플랫폼에서 시스템을 통한 개선과 고도화로 임팩트 있는 효과를 경험할 수 있습니다.

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4. N배송 OMS 기획

• 주문 분배부터 배송 계획, 파트너 협업까지 아우르는 시스템을 설계하며 N배송의 안정적인 배송 운영을 만들어갑니다.

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Who We Are

• N배송 OMS(Order Management System) 기획은 주문이 접수된 순간부터 상품이 구매자 문 앞에 도착하기까지 주문의 전체 주기를 관리하는 시스템을 담당합니다.

• 주문이 들어오면 물류센터로 주문을 분배하는 OMS, 배송사 CAPA와 배송 계획을 세우는 도구, 물류사와 배송사/배달대행사가 사용하는 N배송 파트너센터를 직접 설계합니다.

• 출고에서 배송 완료까지의 과정을 더 빠르고 효율적으로 만들고, 배송 지연 없이 안정적으로 운영되는 것을 목표로 합니다.

What You'll Do:

• OMS 주문 처리 설계: 주문 인입 시 물류센터 분배, 주문 상태 전이, 분할과 합포장, 취소와 변경, 클레임 처리 정책 정의

• 배송 계획 도구 설계: 배송사 캐파 등록과 소진 기준 정의, 권역별 배송 계획 수립 화면 기획

• 배송 품질 관리 설계: 지연 감지 기준을 수립하고, 알림과 예외 처리 흐름을 정의하며, 품질 지표 대시보드를 기획

• 배송 유형별 정책 설계: N판매자배송, N희망일배송 등 유형별 운영 규칙을 정의하고 화면을 기획

• 물류파트너센터 설계: 물류사, 배송사, 배달대행사가 사용하는 어드민 화면을 기획하고, 연동 인터페이스 정의와 신규 파트너 온보딩 프로세스를 설계

• 과제 전 구간 리드: 요구사항 정의서, 정책서, 화면기획서 작성부터 개발 협의, QA, 오픈, 지표 검증까지 리딩

Required Skills

• 주문 또는 배송 도메인 시스템을 요건 정의부터 오픈까지 설계한 경험이 있는 분

• 주문 상태 전이와 파트너 연동 규격까지 고려한 상세 정책 및 인터페이스 정의 문서 작성 역량을 보유한 분

• 개발 조직과 외부 파트너를 함께 조율해 연동 과제를 오픈까지 리드한 경험이 있는 분

• 주문과 배송 데이터를 직접 조회해 KPI를 도출하고 개선한 경험이 있는 분

• 필요 시 현장(물류센터) 출장이 가능한 분

Preferred Skills

• 커머스 또는 물류 도메인에서 서비스 기획, 플랫폼 기획, PO, PM 직무로 경력이 6년 이상인 분

• 택배사 또는 배달대행사 시스템 설계 경험이 있는 분

• 물류센터 출고 프로세스와 배송 권역 운영 구조에 대한 이해를 갖춘 분

• 파트너 대상 업무 시스템 설계 경험이 있는 분

• 배송 SLA와 품질 지표를 직접 설계하고 개선한 경험이 있는 분

• AI 도구, Figma나 Axure 등으로 화면을 설계하고 검증 가능한 분

Career Growth

• 대형 플랫폼의 주문 정보와 분배 로직을 설계하고 고도화하는 과정에 참여할 수 있습니다.

• 다수의 물류사와 판매자가 참여하는 프로젝트 설계, 리딩에 참여할 수 있습니다.

• 데이터·AI 기반 수요 예측 및 물류 로직 고도화에 참여하고 경험할 수 있습니다.

전형절차 및 일정

서류전형&기업문화 적합도 검사 > 직무 인터뷰 > 종합 인터뷰 > 처우협의 > 결과 발표지원서 접수 마감: 2026.09.29(화) 10:00

서류전형&기업문화 적합도 검사

: 10월 1주차 ~ 10월 2주차 중

• 기업문화 적합도 검사 응시 기간 : 09.29(화) ~ 09.30(수) 예정 (온라인 진행)

• 서류전형 결과 발표 : 10.08(목) 이내 예정

직무 인터뷰 :

10월 3주차 ~ 10월 4주차 중

종합 인터뷰 :

10월 5주차 ~ 11월 1주차 중

참고사항

• 'N배송 부문 경력 채용' 공고·직무 간 중복 지원이 불가하며, 최종 공고 1개 공고·직무 선택하여 지원 가능합니다. (다중 지원 불가)이외 별도로 진행되고 있는 네이버 및 계열 법인의 타 채용 공고에는 지원이 가능합니다.

• • 전형절차 및 일정은 상황에 따라 변동될 수 있으며, 전형별 결과에 따라 절차(레퍼런스 체크, 추가 인터뷰 등)가 추가될 수 있습니다.

• 본 공고는 인재 선발 완료 시 조기 마감될 수 있으며, 필요 시 모집 기간이 연장될 수 있습니다.

• 지원서 내용 중 허위사실이 있는 경우에는 합격이 취소될 수 있습니다.

• • 최근 1년 내 기업문화 적합도 검사를 응시하셨을 경우 추가 응시는 불필요하며, 이에 대해서는 개별 안내드릴 예정입니다.

• • 국가유공자 및 장애인 등 취업보호 대상자는 관계법령에 따라 우대합니다.

• • 국가유공자의 가산점 부여를 받기 위해서는 본인이 '취업지원 대상자 증명서'를 회사에 제출해야 합니다.

• • 남자의 경우 군필자 또는 면제자에 한해 지원 가능합니다.

• • 문의사항은 페이지 우측 상단의 FAQ 참고 및 NAVER Careers 1:1 문의로 접수해주시기 바랍니다.

• • 지원서 접수 후 전형별 결과는 지원서에 기재된 이메일, 문자(SMS) 및 NAVER Careers(My Page) 메세지함을 통해 안내되니, 전형 기간 동안 해당 채널을 수시로 확인해주시기 바랍니다.
  특히 이메일은 수신 오류가 발생할 수 있으니, 지원서에 기재된 이메일 주소, 스팸함 분류, 메일함 용량 초과 여부를 반드시 확인해주시기 바랍니다.

• • 입사 확정 이후라도 국제 제재(Sanction) 대상자 또는 관련자로 확인될 경우, OFAC 규정 등 관련 법규에 따라 고용계약 체결이 제한될 수 있음을 안내드립니다.

• • Please be advised that even after an employment offer is finalized, your employment contract may be restricted under applicable laws and regulations, including OFAC rules, if you are identified as a sanctioned individual or as being associated with any sanctioned entity.