Job Description:

A DXC Technology ajuda empresas globais em seus sistemas e operações de missão crítica modernizando TI, otimizando arquiteturas de dados e garantindo segurança e escalabilidade em nuvem pública, privada e híbrida. As maiores empresas e organizações de setor público confiam na DXC para implantar serviços para impulsionar novos níveis de desempenho, competitividade e experiência do cliente em suas propriedades de TI. Saiba mais sobre como entregamos excelência para nossos clientes e colegas em DXC.com.

Estamos buscando um Customer Success Manager (CSM) para liderar e expandir uma de nossas contas no Brasil. Esta função é fundamental para garantir a satisfação do cliente, excelência na entrega, saúde financeira e crescimento sustentável da conta dentro de um ambiente de consultoria em TI.

O CSM é responsável pela visão completa da conta, atuando como o principal conector entre o cliente, as equipes de delivery e as partes interessadas internas. O candidato ideal possui forte experiência em consultoria de TI, ampla exposição ao ambiente de Telecom e é hands-on em finanças, delivery, staffing e relacionamento com o cliente.

Funções Essenciais do Cargo:

Responsável por liderar o relacionamento com o cliente, garantindo satisfação, valor e crescimento da conta; supervisionar a qualidade da entrega, SLAs e governança; gerir finanças da conta (receita, margem, forecasts e decisões comerciais); impulsionar expansão e geração de demanda; e assegurar staffing adequado, onboarding e retenção da equipe.

Apoiar engajamento, performance e continuidade da equipe.

Qualificações Básicas:

Experiência em TI, consultoria tecnológica ou serviços de software.

Atuação prévia como CSM, Account Manager, Delivery Manager ou função similar.

Gestão de contas corporativas grandes e complexas, preferencialmente em Telecom.

Atuação hands-on em finanças, delivery e gestão do cliente.

Forte habilidade de relacionamento e gestão de stakeholders.

Entendimento de desenvolvimento de software e modelos de entrega.

Conhecimento financeiro (orçamento, forecast e margem).

Capacidade de navegar em ambientes complexos e lidar com ambiguidades.

Colaboração com áreas como Sales, Delivery, Finance e HR.

Familiaridade com sistemas, plataformas e programas de transformação em grande escala.

Idiomas: Inglês – Avançado

Local: Brasil

O que estamos oferecendo?Vários benefícios, salário competitivo e nossos valores fazem da DXC uma das mais importantes e atraentes empresas para se trabalhar no mundo. Na DXC nosso objetivo é proporcionar equidade de oportunidades, respeitando as individualidades, afim de construir um equilíbrio entre vida profissional / pessoal e oportunidade constante de evolução de carreira.

Se você está buscando desafios em um ambiente de trabalho agradável e multinacional, então nós definitivamente queremos saber mais sobre você. Inscreva-se agora utilizando os links abaixo, ou diretamente em uma posição através de nosso portal de carreiras https://jobs.dxc.technology

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