It's more than a job

When you work in Freight Logistics and Operations at Kuehne+Nagel, you play a key role in optimising processes and ensuring that inventory and shipments move efficiently. But that is not all. Your work also helps ensure that vital medicines reach patients on time and supports other essential deliveries, from wind turbines to semiconductors. At Kuehne+Nagel, our contribution counts in more ways than we imagine.

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O Gerente do Centro de Atendimento Operacional de Logística Aérea (OCC) é responsável por impulsionar a estratégia do OCC, garantindo uma execução operacional excelente e centrada no cliente, ao mesmo tempo em que maximiza a lucratividade. A gestão de todas as atividades do OCC deve ser orientada a soluções, sustentável, otimizada e apoiada por tecnologia. O gerente do OCC é responsável por liderar e desenvolver a equipe do OCC. É necessário engajamento em atividades de desenvolvimento de negócios, impulsionando soluções e compras, em total alinhamento com as demais partes interessadas.

How you create impact

• Liderar o centro de atendimento operacional pelo exemplo, sendo um modelo para todos os colaboradores.
• Fornecer liderança e direcionamento para a organização de atendimento operacional.
• Assegurar excelência operacional por meio da prestação de serviços de alta qualidade, de acordo com a promessa ao cliente em todas as atividades do OCC.
• Interagir com as partes interessadas para impulsionar estratégias de precificação e o crescimento dos negócios.
• Maximizar a lucratividade por meio da otimização de custos.
• Liderar equipes e iniciativas para impulsionar soluções e melhorias contínuas, garantindo eficiência de custos enquanto entrega serviços de alta qualidade.
• Conduzir atividades de procurement e gestão de fornecedores, em alinhamento com o modelo de governança entre o gateway e o OCC, quando aplicável.
• Cooperar de perto com as equipes de Atendimento ao Cliente para obter o conhecimento necessário sobre os clientes e trocar feedback sobre a execução dos serviços de cada equipe.
• Trabalhar em estreita colaboração com KNGS, gateway, armazém, equipes de despacho aduaneiro e otimização, além de outras partes interessadas conforme necessário.
• Garantir que a tecnologia e os sistemas sejam utilizados ao máximo, e que a estrutura das equipes e o compartilhamento de conhecimento permitam um serviço consistente.
• Monitorar e analisar continuamente o desempenho do OCC para impulsionar melhorias.
• Assegurar conformidade com os respectivos regimes regulatórios, padrões do setor e de produtos, além dos padrões e diretrizes da KN.

What we would like you to bring

• Formação superior completa em Administração, Relações Internacionais ou áreas correlatas.

• Mínimo de 8 anos de experiência em processos operacionais e coordenação de embarques.

• Experiência sólida em transporte aéreo.

• Vivência prévia na gestão de equipes.

• Inglês avançado.

What's in it for you

Na Kuehne+Nagel, uma carreira é mais do que você imagina — é uma oportunidade de crescer, contribuir e causar impacto. Cultivamos um ambiente de trabalho inclusivo e acolhedor, onde cada colaborador é valorizado, empoderado e inspirado a alcançar todo o seu potencial.

Who we are

Logistics shapes everyday life - from the goods we consume to the healthcare we rely on. At Kuehne+Nagel, your work goes beyond logistics; it enables both ordinary and special moments in the lives of people around the world.

As a global leader with a strong heritage and a vision to move the world forward, we offer a safe, stable environment where your career can make a real difference. Whether we help deliver life-saving medicines, develop sustainable transportation solutions or support our local communities, your career will contribute to more than you can imagine.