Principales Responsabilidades:

Resolución de disputas (clientes nacionales e internacionales)

Realizar actividades del proceso de cobranza administrativa, conciliaciones bancarias, gestión de cobranza, tramites fiscales.

Actualizar y depurar la cartera de los clientes.

Gestionar la cartera de clientes activos mediante correo electrónico o vía telefónica (facturas, estados de cuenta, gestión de cartera) base de datos y plataformas internas.

Realizar visitas personales a los clientes para llevar a cabo negociaciones directas de pago

Manejo de portales empresariales

Dar soluciones inmediatas como reprogramación, refinanciación o cobranza judicial de los créditos vencidos que tiene problemas de flujo o incobrabilidad.

Mantener indicadores óptimos de morosidad, gestionando adecuadamente el nivel de provisiones de la cartera asignada.

Seguimiento y resolución de notas de crédito, refacturación o amortización.

Plan de recuperación de cartera vencida, seguimiento overdue, reestructuración y conciliación de cuentas.

Reportes de antigüedad de saldos y cartera

Seguimiento y resolución de disputas, reunión semanal

Cobranza clientes 150 días

Seguimiento a devoluciones de clientes

Desbloqueo de clientes en sharepoint y customer Master

Requerimientos:

Conocimiento en cuentas por cobrar, de preferencia experiencia con otros países

Ingles intermedio

Licenciatura en administración o contaduría

Resolución de problemas

Trabajo en equipo

Comunicación efectiva

Enfoque en trato con el cliente