GENEL NİTELİKLER VE İŞ TANIMI

IQVIA, sağlık sektöründe lider konumu ile Bilgi & Teknoloji hizmeti sağlayan ve aynı zamanda Klinik Araştırma alanında dünyada 100 ülkenin üzerinde faaliyet gösteren uluslararası bir firmadır. Dünya çapında 100’den fazla ülkede, 90.000’den fazla kişiden oluşan dev bir ekiple, sağlık sektöründe faaliyet gösteren iş ortaklarının klinik, bilimsel ve ticari hedeflerine ulaşması için çalışmaktadır.

IQVIA Türkiye organizasyonunun Avrupa Yakası'nda (Maslak) bulunan Çağrı Merkezi operasyonuna ‘Veri Giriş Elemanı’  aranmaktadır.

• Ön lisans / lisans mezunu olmak,
• En az 1 yıl Çağrı Merkezi deneyimi sahibi olmak,
• Telefonda ifade ve ikna kabiliyeti kuvvetli olmak,
• Çözüm odaklı olmak,
• Excel, Word gibi Microsoft Ofis programlarının kullanımına hakim olmak,
• Hızlı klavye kullanabilmek,
• Yurtdışındaki iş ortaklarımız ve müşterilerimiz ile etkin ve iyi ilişkiler yürütebilmek,
• Takım çalışmasına yatkın olmak, etkin iletişim becerilerine sahip olmak,
• Erkek adaylar için askerliğini tamamlamış olmak.

İŞ TANIMI

• Firmamıza ait veritabanındaki verilerin güncelliğini sağlamak, kaynak araştırmalarını yapmak ve bilgisayar girişlerini yapmak ve güncellemek.
• Yapılan aramaların sistemsel kayıtlarını gerçekleştirmek.
• Gelen verilerin doğruluğundan emin olup, doğru ve yüksek kaliteli çıktılar oluşturmak.
• Çağrı merkezini arayan müşterilerin talep ve ihtiyaçlarını karşılayarak müşteri memnuniyetini sağlamak.
• Kağıt üzerindeki bilgileri elektronik ortama aktarmak veya bilgilerin kodlamalarını yapmak.

Tüm başvurular gizlilik prensibine göre değerlendirilecektir.

IQVIA is a leading global provider of advanced analytics, technology solutions and clinical research services to the life sciences industry. We believe in pushing the boundaries of human science and data science to make the biggest impact possible – to help our customers create a healthier world. Learn more at https://jobs.iqvia.com