Description de l’entreprise :

A la croisée de deux univers, la santé et les nouvelles technologies, IQVIA est l’expert des données de santé depuis plus de 60 ans et dans 140 pays. IQVIA s’appuie sur ses bases de données uniques, sur son expertise et sur ses outils d’analyse pour apporter des services et des solutions de conseil aux acteurs du système de santé. Grace à l’utilisation de méthodes innovantes telles que l’intelligence artificielle, IQVIA contribue à l’amélioration de la prise en charge des patients et au développement de la médecine de demain.

Nous participons à la mise en place d'un système de santé plus moderne, plus efficace et plus adapté aux besoins de chacun.

Au sein du département Data & Tech, vous êtes responsable des activités Customer Success d’un portefeuille de comptes. A ce titre, vous veillez à la satisfaction des clients et à l’atteinte des objectifs de satisfaction, qualité et revenu Services sur ce portefeuille.

Missions :

• Assurer la fourniture de services d’information
• Recueillir les besoins clients, élaborer des rapports personnalisés, traiter les demandes associées et répondre aux questions avec autonomie et expertise
• Réaliser des analyses de données courantes afin de proposer des solutions adaptées aux problématiques spécifiques rencontrées par nos partenaires.
• Vérifier et valider les livrables de données.
• Garantir le respect des spécifications clients, notamment en termes de qualité et de délais.
• Identifier et communiquer aux clients des insights pertinents sur le marché.
• Assurer la continuité des activités en apportant un soutien aux autres analystes lorsque nécessaire.
• Maintenir une communication interne fluide avec les équipes afin de rester informé des évolutions au sein du portefeuille clients.
• Développer de manière proactive une compréhension approfondie du marché pharmaceutique, qu’il s’agisse des usages traditionnels ou non traditionnels des données IQVIA.

Profil :

• Formation : Bac +5 de formation commerciale et/ou scientifique en analyse de données

• Expérience : expérience de 4 ans dans l’analyse de données, une expérience dans l’industrie pharmaceutique et/ou la relation commerciale serait appréciée,

• Qualités requises :

• Solides capacités d’analyse et de manipulation de données,

• Aisance dans la production de rapports et la synthèse d’informations,

• Rigueur dans les contrôles qualité et la validation des données,

• Bon niveau de curiosité intellectuelle

• Communication orale développée avec la capacité à traduire en besoin métier ou business des concepts techniques

• Langues : anglais courant

• Connaissance des outils informatiques : maîtrise d’Excel et du Pack Office, outils de Business Intelligence, Gitlab, PowerBI, Python

IQVIA is a leading global provider of clinical research services, commercial insights and healthcare intelligence to the life sciences and healthcare industries. We create intelligent connections to accelerate the development and commercialization of innovative medical treatments to help improve patient outcomes and population health worldwide. Learn more at https://jobs.iqvia.com

IQVIA is committed to integrity in our hiring process and maintains a zero tolerance policy for candidate fraud. All information and credentials submitted in your application must be truthful and complete. Any false statements, misrepresentations, or material omissions during the recruitment process will result in immediate disqualification of your application, or termination of employment if discovered later, in accordance with applicable law. We appreciate your honesty and professionalism.