[계약직] 현대/제네시스 인증 중고차 컨택센터 고객상담

직무상세

인증 중고차 매각(내차팔기), 구매(내차사기) 과정에서의 고객 상담 업무를 수행합니다.

• 인증 중고차 고객 상담
  　· 1차 상담 이후 이관된 VOC 2차 상담 및 후속 고객케어
  　　- 내차팔기 절차, 방문평가 변경/취소, 명의이전, 최종견적, 탁송 관련
  　　- 내차사기 절차, 상품문의, 결제, 명의이전, 서비스, 탁송 관련 등

필수요건

· 하기 근무조건에 따라 근무가 가능하신 분
　- 근무시간 : 일 8시간(09:00~18:00), 주 5일(월~금) 근무
　- 근무지 : 인증 중고차 컨택센터 (서울특별시 동작구 대방동)

우대사항

· 콜센터 고객 응대 경험을 바탕으로 고객 지향적 마인드를 보유하신 분
· 중고차 시장에 대한 전반적인 이해도를 보유하신 분