La Oportunidad: La incorporación de un técnico en sistemas tiene como objetivo proporcionar soporte técnico a los usuarios internos de EY y mantener el servidor de la aplicación Contpaqi, mejorando así la eficiencia operativa y la satisfacción del cliente.

Requisitos:

Formación Académica:

Bachillerato técnico o Licenciatura trunca en:

• Informática

• Sistemas Computacionales

• Programación

• Computación

Conocimientos Técnicos:

• SQL

• Microsoft 365 (Outlook, Teams, One Drive, Excel)

• Aplicaciones Visual Basic (VBA) - Opcional

• Lógica en análisis de datos

• Inteligencia artificial

Experiencia:

• Soporte técnico en computación

• Manejo de Bases de Datos (SQL, MySQL, PostgreSQL, Alteryx)

• Sistemas Operativos (Windows, Windows Server)

• Redes (Apertura de Puertos, Firewall)

Idiomas:

• Inglés conversacional intermedio

Habilidades y Competencias:

• Disponibilidad de horario

• Facilidad de palabra

• Servicio al cliente/usuario

• Autodidacta

• Proactivo

• Iniciativa

• Trabajo en equipo

• Redacción

• Comprensión del idioma inglés

Responsabilidades:

• Proporcionar soporte técnico a los usuarios en relación con incidentes en los sistemas (Contabilidad, Bancos, Comercial, Nóminas).

Atender solicitudes de los usuarios, incluyendo:

• Creación, respaldo y depuración de empresas en la base de datos.

• Alta y baja de usuarios, así como la gestión de permisos.

• Realizar actualizaciones de los sistemas conforme a las liberaciones del proveedor.

• Participar en migraciones de sistemas (cambio de servidores, arquitecturas, nuevas versiones de software).

• Crear reportes sobre incidencias mitigadas y dar seguimiento a las incidencias reportadas con el proveedor.

• Disponibilidad para realizar actualizaciones en horarios fuera de oficina, incluyendo noches o madrugadas, para evitar interrupciones en el uso de los sistemas.