Head of Customer Marketing Off-Trade France & La Réunion

Localisation : Paris

À propos de Diageo : Une histoire de tradition et de succès

Créée en 1997, Diageo s'appuie sur un héritage riche et des fondations solides, bâties par des figures emblématiques de l'industrie telles qu'Arthur Guinness, John Walker et Elizabeth Cumming. Aujourd'hui, l'entreprise est le leader mondial des boissons alcoolisées, avec un portefeuille exceptionnel de plus de 200 marques, dont 20 figurent parmi les 100 plus grandes marques de spiritueux au monde, parmi lesquelles Talisker, Singleton, Zacapa, Don Julio, Tanqueray, et Guinness.

Une culture d'entreprise fondée sur des valeurs fortes

Chez Diageo, la culture d'entreprise repose sur des valeurs fondamentales qui orientent ses actions et sa manière de collaborer. Les employés partagent une passion commune pour leurs clients et consommateurs, ainsi qu'une quête constante d'excellence. Ils s'encouragent mutuellement à réussir, se respectent et se valorisent, tout en travaillant avec détermination pour être fiers de leurs accomplissements et de leurs pratiques.

Notre raison d'être - "Celebrating Life Every Day, Everywhere." - joue un rôle important dans notre entreprise, pour nos employés, notre diversité et nos marques.

Pour en savoir plus sur Diageo, consultez son site Web : https://www.diageo.com/

À propos du rôle

Rattaché(e) au Head of Customer Marketing France, le/la Head of Customer Marketing Off-Trade France & La Réunion est un leader stratégique senior, travaillant en étroite collaboration avec les équipes Commerciales et Marketing afin de définir et mettre en œuvre l'agenda de croissance Off-Trade.

Le poste est responsable de la co-construction des stratégies circuit, catégorie et marques, et de leur traduction en activations de référence et en plans de développement catégoriel à forte valeur ajoutée pour l'ensemble des clients Off-Trade en France et à La Réunion.

Avec une responsabilité de bout en bout, ce rôle connecte les priorités marques, shoppers, catégories et commerciales afin de générer une croissance rentable, des gains de parts de marché et un fort retour sur investissement. Il contribue de manière tangible au P&L France tout en développant des équipes performantes et des partenariats clients durables.

Responsabilités

Stratégie & Leadership

• Co-définir et déployer la stratégie Off-Trade clients et catégories par enseigne et sous-canal, en étroite collaboration avec le Head of Customer Marketing et le Head of Off-Trade.
• Agir en tant que Category Captain, en définissant la vision catégorie et en activant les principaux leviers de croissance avec les clients pour développer le circuit.
• Co-piloter la performance Off-Trade (parts de marché, KPIs d'exécution, contribution au P&L France).
• Positionner l'entreprise comme partenaire stratégique privilégié des clients Off-Trade grâce au leadership catégoriel, à l'excellence commerciale et à des activations de référence.

Activation d'excellence

• Piloter la conception et l'exécution de plans d'activation Off-Trade impactants, alignés avec les priorités marques, catégories et commerciales, en anticipant les temps forts saisonniers et promotionnels pour stimuler la croissance des marques et les parts de marché.
• Être garant(e) du cycle de planification biannuel des activations et des briefings force de vente, en assurant une exécution simple, claire et efficace grâce aux bons outils et supports.
• Élever en continu les standards d'exécution et impulser de nouvelles façons de travailler.
• Manager et développer une équipe Activation performante, focalisée sur l'excellence en point de vente.

Développement Catégoriel & Excellence Commerciale

• Encadrer une équipe de Category Developers couvrant les clients clés et le D-Commerce, en délivrant des stratégies catégories sur mesure, basées sur les insights, ainsi que des plans d'exécution adaptés.
• Promouvoir l'Excellence Commerciale en Off-Trade et renforcer le statut de Preferred Supplier grâce à un leadership catégoriel de premier plan.
• Travailler en étroite collaboration avec les équipes Marketing Intelligence et Shopper Marketing pour transformer les insights marché et shopper en opportunités de croissance clairs et actionnables.

Responsabilité financière

• Piloter et optimiser le budget A&P Off-Trade dédié aux activations physiques (hors média), avec une gestion rigoureuse des investissements et un fort retour sur investissement.
• Définir et déployer des standards minimums d'exécution afin de suivre la performance et de réallouer les investissements vers les bons leviers de croissance, en ligne avec les besoins business.
• Collaborer étroitement avec les équipes Commerciales et Finance pour piloter le processus Opportunities & Risques et soutenir une croissance du NSV durable.

Collaboration transversale

• Travailler en forte proximité avec les équipes Customer Marketing et Commerciales afin d'assurer un alignement optimal et une exécution Off-Trade irréprochable.
• Co-construire avec le Marketing les stratégies de marques et leur déclinaison en plans clients et shoppers efficaces.
• Collaborer avec les équipes Supply pour optimiser la production, la logistique, le stockage et la gestion des stocks à faible rotation et obsolètes.
• Co-piloter avec les équipes RGM et Finance la mesure et l'évaluation de la performance Off-Trade en développant une forte compréhension des leviers de valeur et de l'impact financier.
• Travailler avec les équipes Business Effectiveness pour suivre la performance et soutenir l'amélioration continue.

La Réunion

• Piloter l'agenda Customer Marketing pour La Réunion dans un modèle à distribution indirecte, en définissant les stratégies marques, catégories et omnicanales afin de générer une croissance rentable, des gains de parts de marché et une diversification du portefeuille.

Leadership & Management

• Manager, développer et inspirer une équipe Customer Marketing Off-Trade performante, couvrant l'activation et le développement catégoriel.
• Nourrir une culture d'engagement, de collaboration et de responsabilisation, permettant à chacun de performer à son meilleur niveau de façon pérenne.
• Développer les talents, les plans de succession et les compétences clés pour assurer la pérennité des compétences et la transmission.

Votre profil

Nous recherchons un(e) leader senior, stratégique et inspirant(e), doté(e) d'un fort esprit commercial et d'une passion pour la construction de marques, de catégories et d'équipes, avec une approche résolument centrée sur le client.

• 10+ ans d'expérience en Customer Marketing, Commerce ou Marketing dans l'univers FMCG, avec une forte exposition au circuit Off-Trade.
• Capacité démontrée à définir et exécuter des stratégies clients, catégories et channels générant une croissance rentable et des gains de parts de marché.
• Solide expertise commerciale et financière end-to-end (P&L, NSV, A&P, ROI), associée à de fortes capacités analytiques.
• Capacité à relier la stratégie à l'exécution, en traduisant les insights en priorités claires et en actions impactantes.
• Leader inspirant(e), capable de construire et développer des équipes performantes dans des environnements matriciels complexes.
• Excellent sens de la collaboration et forte capacité d'influence auprès des équipes Commerciales, Marketing, Finance, RGM et Supply.
• Haut niveau de professionnalisme, de responsabilité et d'exigence en matière de conformité.
• Maîtrise professionnelle du français et de l'anglais, permettant une collaboration et une communication efficaces.
• Une expérience multi-pays ou dans des modèles à distribution indirecte est un réel atout.

Engagement en faveur de la diversité et de l'inclusion

Célébrer notre culture inclusive et diversifiée est au cœur de l'objectif de Diageo de « célébrer la vie chaque jour et partout ». Cet objectif est, en soi, de nature inclusive, car il valorise chacun sans distinction d'origine.