Werden Sie Teil unserer Erfolgsgeschichte und unterstützen Sie unser IT-Team im IT-Asset Management und IT-Support .Für unser Headoffice in Hamburg suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt eine:n **IT Support Engineer (m/w/d)**in Vollzeit, unbefristet.

YOUR IMPACT:

• Verwaltung und kontinuierliche Optimierung des gesamten IT-Equipments (Hardware & Software), inkl.

Pflege der Asset-Datenbank:

• Umsetzung eines effektiven Lifecycle-Managements von IT-Geräten (Beschaffung, Inventarisierung, Austausch, Verwertung)

• Sicherstellung eines lückenlosen Lizenzmanagements unter Einhaltung der Compliance-Richtlinien

• 1st und 2nd Level Support für Endanwender:innen (Onsite & Remote), inkl. Installation und Wartung von Clients, mobilen Devices und Peripherie

• Analyse und Behebung von Hard- und Softwarestörungen sowie Verwaltung von Benutzerkonten und Berechtigungen

• Dokumentation von Supportfällen und IT-Prozessen sowie Sicherstellung der Umsetzung der Richtlinien zu Informationssicherheit und Datenschutz

• Planung und Durchführung regelmäßiger Inventuren im IT-Bereich

YOUR ENERGIZERS:

• Leidenschaft für innovative IT-Lösungen und effiziente Prozesse sowie die kontinuierliche Weiterentwicklung moderner IT-Infrastrukturen

• Begeisterung dafür, Anwender:innen mit exzellentem Service und technischem Know-how zu unterstützen

• Freude am Reisen (ca. 1 Tag/Monat) und der kontinuierlichen IT-Unterstützung unserer Teams innerhalb Deutschlands

• Motivation, Verantwortung zu übernehmen und Herausforderungen proaktiv anzugehen

YOUR PROFILE:

• Abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich (z. B. Fachinformatiker:in für Systemintegration) oder vergleichbare Qualifikation

• Mehrjährige Erfahrung im IT-Asset Management und/oder IT-Support

• Fundierte Kenntnisse in Windows- und macOS-Umgebungen

• Erfahrung mit Microsoft 365 und Ticket-Systemen

• Strukturierte, selbstständige und serviceorientierte Arbeitsweise sowie ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit und Teamgeist

• Sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse

OUR BENEFITS:

• Teamzusammenhalt und inspirierende Unternehmenskultur

• Zentrales Office in der Hamburger Hafen City, umfangreiche digitale Tools sowie die Möglichkeit zum mobilen Arbeiten

• Langfristige Weiterentwicklungsmöglichkeiten in einem internationalen Unternehmen sowie regelmäßige Trainings

• Wellbeing Angebote (u.a. Zuschuss für Lunch, Sprachlern- oder Sportprogramme)

• Exklusive Konditionen für unsere Fashion und Beauty Produkte

• Sechs Wochen Urlaub plus einen Wellbeing Day sowie zwei Tage für Social Volunteering

Wir freuen uns auf Ihre vollständigen Bewerbungsunterlagen (inklusive Arbeits- und Ausbildungszeugnissen, Angabe zur Kündigungsfrist sowie Ihrer Gehaltsvorstellung) über unser Online-Bewerbungsformular.

At CHANEL, we are focused on creating an inclusive culture that nurtures personal growth, contributing to collective progress. We believe the uniqueness of each individual increases the diversity, complementarity and effectiveness of our teams. We strongly encourage your application, as we value the perspective, experience and potential you could bring to CHANEL.