CDI à pourvoir dès que possible – Poste basé Avenue Montaigne, Paris

La Mode est l'activité originelle de la Marque. Chaque collection traduit les valeurs chères à Gabrielle Chanel à travers un style unique et audacieux : liberté, féminité, créativité. La Maison CHANEL valorise une création radicale et des savoir-faire d'exception pour offrir une silhouette unique et faire vivre à ses clientes un rêve continu.

Dans un contexte exigeant en constante évolution, l’Hôte de caisse navigue dans l’ensemble des espaces de la boutique. Il fait preuve d’un grand professionnalisme et devient ainsi un véritable ambassadeur de l’Image de la Marque et contribue à faire de CHANEL la référence ultime du luxe.

Missions

Vos principales missions seront les suivantes :

Créateur de l’expérience CHANEL

• Accueillir chaque client avec générosité, attention et professionnalisme, en incarnant l’excellence relationnelle propre à l’univers CHANEL.

• Développer une relation personnalisée avec chaque client, en veillant à anticiper ses besoins et à créer un moment unique au sein de la boutique.

• Respecter et promouvoir la Charte boutique CHANEL, garantissant un service irréprochable et chaleureux à chaque étape de l’encaissement.

• Contribuer à la satisfaction client en recueillant leurs retours et en participant activement à la mise en place de solutions adaptées.

Maîtrise et respect des procédures

• Appliquer avec rigueur l’ensemble des procédures internes et légales liées à l’encaissement, à la sécurité, et à la gestion des flux financiers.

• S’assurer de la conformité de chaque transaction et du respect des politiques CHANEL en matière d'encaissement et de détaxe

• Veiller à la bonne utilisation des outils et systèmes informatiques, et alerter en cas de dysfonctionnement ou d’anomalie.

• Prendre part à la gestion administrative liée à la caisse (ouvertures, clôtures, suivi des écarts, gestion des documents légaux, etc.), en veillant à la rigueur et à la conformité des procédures internes.

Ambassadeur de la performance collective

• Participer activement aux comités caisse, partager ses observations et bonnes pratiques, et contribuer à l’amélioration continue de l’expérience client et des process d’encaissement.

• Animer ou co-animer les briefs, afin d’informer et de fédérer les équipes autour des enjeux, des actualités et des objectifs caisse

• Collaborer étroitement avec l’ensemble des équipes vente et stock pour assurer une fluidité optimale des parcours clients.

• Être force de proposition lors des initiatives RSE de la boutique (réduction des déchets, tri sélectif, actions solidaires, etc.), et s’impliquer dans la promotion d’une expérience responsable et durable, fidèle aux engagements de CHANEL.

• Participer activement à la vie de la boutique, en favorisant une culture d’entraide, de respect et d’excellence partagée.

Profil recherché

• Vous possédez une première expérience réussie en tant que caissier dans l'univers de la Mode ou du Luxe

• Vous êtes capable de faire face à l'urgence et à la recherche de solutions

• Proactif, excellentes aptitudes relationnelles et capacité d'adaptation à un environnement en constante évolution

• Organisé, rigoureux et polyvalent

• Sensibilité pour la Mode et ouverture interculturelle

• Anglais courant demandé

De la singularité de chacun naît la richesse de nos équipes. CHANEL valorise la diversité sous toutes ses formes et s’engage à traiter équitablement chaque candidature.

Lors de votre premier entretien, nous vous informerons des étapes du processus qui rythmeront votre recrutement.