Descrizione impiego

La risorsa entrerà a far parte del team della boutique CHANEL di Milano Montenapoleone, a supporto diretto del Client Manager. Lo stage avrà un ruolo chiave nello svolgimento e nel supporto delle attività di Marketing e CRM per il network Fashion.

Key Responsibilities:

Clienteling

• Supportare la pianificazione e l’esecuzione di sessioni di clienteling personalizzate, in linea con le priorità della Boutique;

• Collaborare all’organizzazione di momenti speciali per la clientela, sia in Boutique che in location esterne;

• Implementare la gifting strategy, assicurandone la corretta esecuzione in tutte le fasi;

• Coordinare l’utilizzo degli strumenti CRM, monitorandone l’adozione da parte del team di vendita e valutandone l’efficacia;

• Supportare l’implementazione di progetti volti alla fidelizzazione della clientela.

Eventi

• Collaborare all’organizzazione di eventi in Boutique e in location esterne, seguendo tutte le fasi: targeting, inviti, svolgimento, follow-up.

Analisi & Reporting

• Monitorare il raggiungimento degli obiettivi di clienteling della Boutique, contribuendo alla definizione di action plan mirati in base alle aree di miglioramento individuate;

• Analizzare i risultati delle attività di clienteling e degli eventi, sia in itinere sia a consuntivo, per guidare il team in tempo reale e ottimizzare le iniziative future.

Requirements:

Formazione

• Laurea o Master in Marketing, Economia o discipline affini (preferibilmente con focus su luxury o retail);

• Pregressa esperienza, anche breve, in brand del lusso o stage in ruoli affini (es. Marketing Assistant, Sales Assistant, CRM Support).

Hard Skills

• Ottima padronanza degli strumenti Office, in particolare Excel e PowerPoint;

• Spiccata attitudine all’analisi, alla gestione e all’organizzazione dei dati in modo strutturato ed efficace;

• Capacità nella gestione di eventi e iniziative di client experience.

Soft Skills

• Eccellenti doti organizzative e attenzione al dettaglio;

• Proattività e resilienza in contesti dinamici e ad alta esposizione;

• Ottime capacità comunicative e relazionali;

• Spirito di squadra e apertura verso nuove sfide.

Lingue

• Ottima conoscenza dell’italiano e dell’inglese;

• La conoscenza di ulteriori lingue sarà considerata un plus.

• Disponibilità a lavorare nei weekend, in linea con le turnazioni del team di boutique.