Bouw met vertrouwen aan je carrière bij Carrier!

Carrier is wereldwijd marktleider op het gebied van gezonde, veilige, duurzame en intelligente HVAC- en koelketenoplossingen. Onze innovaties verbeteren het leven van mensen én onze planeet. Onze medewerkers staan centraal in dit proces: we zijn een bedrijf van vernieuwers, denkers en doeners, verbonden door The Carrier Way – onze visie, waarden en cultuur.

Wij zijn op zoek naar een ervaren en gedreven Operations Director die een sleutelrol speelt in de transformatie en groei van onze Customer Service- en Operations-activiteiten binnen de Benelux (Nederland, België en Luxemburg).

Je bent verantwoordelijk voor Customer Care, Order-to-Cash (OTC), Sourcing & Logistics en Project Delivery voor zowel Carrier als voor de Residential-activiteiten van Viessmann (OTC, logistiek en Partner Shop) in de Benelux.

Je leidt een omvangrijk en divers team van professionals en teamleiders en vormt een drijvende kracht achter procesverbetering, professionalisering en groei.

Jouw verantwoordelijkheden

Benelux Operations Leadership:

• Aansturen van alle operationele activiteiten binnen Service & Operations voor Carrier en Viessmann Residential.

• Leveren van consistente, betrouwbare en schaalbare operationele performance binnen de regio.

Customer Care & OTC:

• Waarborgen van een uitstekende klantbeleving door efficiënte Order-to-Cash-processen en hoogwaardige service.

• Optimaliseren van communicatie, orderverwerking en klantinteractie over alle kanalen.

Sourcing, Logistics & Supply

• Verbeteren en stroomlijnen van logistieke processen.

• Realiseren van optimale beschikbaarheid van materialen, onderdelen en productleveringen.

Project Delivery

• Leiden en verbeteren van projectuitvoering in de Benelux, gericht op tijdige, kwalitatieve en kostenefficiënte oplevering.

• Implementeren van projectmanagementstandaarden en sturen van projectteams.

Transformatie & Operational Excellence:

• Ontwikkelen en implementeren van tactische en operationele plannen gericht op standaardisatie, digitalisering en schaalbare groei.

• Definiëren van KPI’s en prestatie-indicatoren voor Service & Operations.

• Doorvoeren van significante procesverbeteringen en het verhogen van operationele efficiëntie.

Leiderschap & Stakeholdermanagement:

• Leiden, coachen en ontwikkelen van een groot team van ervaren professionals.

• Actief samenwerken met Sales, Finance, Service, Product Management en Supply Chain om commerciële en operationele doelstellingen te realiseren.

Jouw profiel

• Universitaire opleiding of gelijkwaardige ervaring.

• Minimaal 8 jaar relevante managementervaring binnen operations, service, logistiek of supply chain.

• Aantoonbare ervaring met het aansturen van grote teams en complexe operationele processen.

• Sterke leiderschapsvaardigheden, data‑gedreven, besluitvaardig en hands-on.

• Uitstekende communicatieve vaardigheden en natuurlijke autoriteit in stakeholdermanagement.

Waarom Carrier?

​

Bij Carrier krijg je de kans om een cruciale business transformatie te leiden binnen een wereldwijd opererende organisatie die innovatie en duurzaamheid hoog in het vaandel heeft. Wij bieden een aantrekkelijk salaris, doorgroeimogelijkheden en de kans om écht impact te maken.

Carrier is An Equal Opportunity/Affirmative Action Employer. All qualified applicants will receive consideration for employment without regard to race, color, religion, sex, sexual orientation, gender identity, national origin, disability or veteran status, age or any other federally protected class.

Job Applicant's Privacy Notice:

Click on this link to read the Job Applicant's Privacy Notice