Na posição de Assistente de Atendimento ao Cliente SR., você irá atuar no time de SO, com a missão de realizar atendimento de clientes através dos canais de Whats, e-mail e voz, com foco em qualidade e excelência, gerando uma experiência positiva de atendimento ao cliente.

Principais responsabilidades:

• Analisar e apurar a jornada de cada solicitação.
• Atendimento nos canais de Whats, email e voz.
• Tabular todas as informações dentro do CRM.
• Registrar informações.
• Responder a perguntas e fornecer informações.
• Seguir scripts e procedimentos.
• Cumprir metas de desempenho.
• Colaborar com a equipe.

Qualificações Obrigatórios:

• Ensino médio completo.
• Mandatório experiência em atendimento em âmbito de call center.
• Conhecimentos intermediário na ferramenta Pacote office.
• Disponibilidade para trabalhar na escala 6x1 (de segunda a sábados).

Qualificações Desejáveis:

• Cursando superior será um diferencial.
• Inglês intermediário ou avançado.
• Ter atuado na área de atendimento no segmento automotivo.

- Conhecimento na ferramenta...

Benefícios da Bosch

• Assistência médica e odontológica
• Política de reembolso para algumas condições especiais de saúde
• Subsídio para medicamentos através da Funcional Health
• Participação nos lucros e resultados (PLR)
• Plano de previdência privada e empréstimos com taxas diferenciadas
• Seguro de vida
• Licença maternidade e adoção estendida de 180 dias
• Licença paternidade e adoção de 20 dias
• Vale refeição
• Vale transporte
• Benefícios de fim de ano com Cesta de Natal e ave congelada
• Brinquedo para filhos menores de 12 anos
• Material escolar para colaboradores (até nível universitário) e filhos (até final do ensino médio)
• Política de subsídios para cursos técnicos, pós-graduação, MBA, especializações e idiomas
• Treinamentos e capacitações através da nossa universidade corporativa
• Premiação por tempo de casa (a partir de 10 anos e a cada 5 anos)
• Participação opcional em várias ações de voluntariado via Instituto Robert Bosch

*Leia nossos artigos no Medium e saiba como é trabalhar na área de Tecnologia da Bosch Brasil: *Bosch Tech Brasil – Mediumhttps://medium.com/@boschtechbr
Informações adicionais

• Vaga elegível para pessoas com deficiência ou reabilitadas

• Não contratamos menores de 16 anos e somos contra o trabalho infantil

• Modelo de trabalho: PRESENCIAL

• Se esta vaga for elegível ao modelo Home Office, a avaliação do posto de trabalho será uma das etapas do processo seletivo

• Área contratante: **SO*Para colaboradores Bosch * **

• Prazo: 05/01/2026

• Sua candidatura pode ser feita internamente pelo site Smart Hub

• Após se candidatar, recomendamos informar a sua liderança

• Verifique a elegibilidade desta vaga em nosso Programa de Indicações “Indica Ai” (conforme RCD 12030-000)

  Na Bosch, acreditamos que a diversidade é o motor da inovação, por isso, todas as vagas são elegíveis para pessoas com deficiência, em situação vulnerável e grupos minoritários.

Junte-se a nós e sinta a diferença. Work#LikeABosch.

bosch.com.br/carreiras

Na Bosch, moldamos o futuro por meio das inovações tecnológicas de alta qualidade e de serviços que despertam entusiasmo e melhoram a vida das pessoas. Temos uma promessa sólida para nossos colaboradores: crescemos juntos, gostamos do nosso trabalho e inspiramos uns aos outros. Junte-se a nós e sinta a diferença.