Rental Return Agents er ansvarlige for at sikre, at lejebiler returneres rettidigt og i god stand og at de bliver inspiceret og klargjort til næste leje. Stillingen indebærer god kundepleje, behandling af lejeaftaler og betalinger samt udføre inspektioner på biler. En Rental Return Agent kan også være ansvarlig for at hjælpe til med rutevejledning og rejseinformation og for at løse kundeklager. Denne stilling kræver typisk fremragende kundeservicefærdigheder og glæde ved at arbejde i et tempofyldt miljø. 

Ansvarsområder for en Rental Return Agent kan omfatte: 

• Hjælpe kunder der returnerer lejebiler 

• Inspicere biler for eventuelle skader, dokumentere skader og vurdere eventuelle gebyrer 

• Afklaring af betingelser og gebyrer til kunder og sikre relevante underskrifter 

• At yde assistance med rutevejledning og rejseinformation 

• Sikre at bilerne er klar til næste lejemål 

• Udfyldelse af dokumenter 

• Professionel og rettidig behandling af kundeklager  

• Sikre, at parkeringsplads/ hus er organiseret og velholdt 

• Sikre at sikkerhed og sikkerhedsprotokoller til enhver tid følges 

Det forventes at du: 

• Taler og skriver engelsk flydende / på et højt niveau  

• Gerne har erfaring indenfor servicebranchen  

• Har gyldigt kørekort og ren straffeattest 

• Er åben overfor fleksible vagtplaner, herunder weekender 

• Har gode færdigheder i kommunikation og service 

• Har en teamorienteret tilgang 

• Evner at håndtere flere opgaver og præsterer godt i et tempofyldt miljø 

• Har en venlig, optimistisk og proaktiv attitude