※本ポジションは契約社員ポジションとなります。

アメリカン・エキスプレスの企業文化は、175年にわたる革新、共通の価値観とリーダーシップ行動、そして私たちのお客様、地域社会、同僚を支えるという揺るぎないコミットメントの歴史の上に築かれています。差別化された商品の提供からワールドクラスの顧客サービスに至るまで、私たちはリスクに対する強い意識を持って事業を運営し、信頼、安全、サービスというブランドの約束を守り続けます。チーム・アメックスの一員として、様々な包括的なウェルビーイングのサポートを受け、多くの機会を通して新たなスキルを学び、 リーダーとして成長し、キャリアを高めることのできるパワフルな支援を体験します。 ここではあなたの声やアイデアが重要で、あなたの仕事が影響をもたらします。そして、私たちは共に手を携え、アメリカン・エキスプレスの未来を作っていきます。

Global New Accounts は、カード申込に対し 正確かつ迅速な審査および口座開設業務を遂行し、アメリカン・エキスプレスのブランド価値にふさわしい顧客体験を提供することを使命とする部門です。 各種法令および社内規定を遵守しつつ、優良会員の獲得を通じた事業収益への貢献と、将来的な信用損失の未然防止を目的として、申込情報の確認・補正・管理、カード発行プロセスの統括、適切な発送手続きの指示など、新規カード発行に関わる一連の業務を担います。

募集ポジション:　GNA（新会員課）- バックオフィス/事務

職務概要

各種法令を遵守し、カード事業の収益を生み出す優良な会員をより多く確保し、将来の損失を未然に防ぐため、申込者に対する適正な審査を行なう。また、正確且つ迅速にカードが発行されるよう、申込者データの入力や申込書原本の維持・管理、申込書関連書類の開封・スキャン業務、並びにカード発送方法の指定など、新規カードの発行に関するあらゆる業務を統括して行い、関連部署・業務委託会社との協力のもと、新規顧客のCustomer Experienceの向上に努める。

職務範囲

• 申込に関わる預金口座振替依頼書に関わる業務

• 提携金融機関との連携

• 申込に関わる書類の開封、スキャン、管理

• 申込書データ入力

• 関連他部署並びに業務委託会社からのNew Accounts Processに関する各種問い合わせの対応、連携

• 犯罪収益移転防止法に遵守した本人確認業務

• 郵便物を含む、

• 一連のカード申込書に関するプロセス　（審査前業務）

応募資格

• マイクロソフト（Outlook, Word、Excel、Power point）の基本的なスキル（ExcelスキルはPivotやAccess、関数を使用したデータ整理経験などがあれば尚良）
• ビジネスレベルのタイピングスピード
• 円滑なコミュニケーションスキル
• 関係法令、社内ルールを遵守しながら処理を行う業務の正確さ
• チームプレイヤーであること
• 最後までやり遂げる責任感
• 作業手順や業務ルールの変更への対応性
• 作業を分析・改善し、問題解決する能力
• 日本語での効果的な口頭・書面によるコミュニケーション能力

勤務時間

完全週休2日制

月～木曜 9:00-17:30

金曜 9:00-17:00

※毎月の残業時間はほぼ0hとなり、勤務時間はFlex利用が可能となります

給与

スキルや経験に応じ決定されます

キャリアパス

アメックスでは社員ひとりひとりのキャリアを応援するカルチャーとなり、社内公募制度を導入しています。

将来的には社内公募制度を活用し、他部署や別チーム、正社員ポジションに異動して活躍するチャンスも拓かれていますので、将来のキャリアパスも多彩な環境です。

バックグラウンドチェック（経歴調査）に問題がないことが、入社の条件となります。

We back our colleagues and their loved ones with benefits and programs that support their holistic well-being. That means we prioritize their physical, financial, and mental health through each stage of life. Benefits include:

• Competitive base salaries
• Bonus incentives
• Support for financial-well-being and retirement
• Comprehensive medical, dental, vision, life insurance, and disability benefits (depending on location)
• Flexible working model with hybrid, onsite or virtual arrangements depending on role and business need
• Generous paid parental leave policies (depending on your location)
• Free access to global on-site wellness centers staffed with nurses and doctors (depending on location)
• Free and confidential counseling support through our Healthy Minds program
• Career development and training opportunities

Offer of employment with American Express is conditioned upon the successful completion of a background verification check, subject to applicable laws and regulations.