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Analista de Operações Noite, Outbound

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Analista de Operações Noite, Outbound

Amazon

Betim, MG, BRA

·

On-site

·

Full-time

·

2w ago

  • A Amazon está no Brasil desde 2012, estabelecendo parte de sua operação no centro de distribuição em Betim
  • MG. Somos reconhecidos como uma empresa obcecada em trazer inovações para o cliente. Para manter essa crença precisamos de pessoas que gostem de aprender e inovar, trazendo consistência e mergulhando profundo em seus propósitos.

Você tem paixão por mergulhar fundo nos dados e nos números? Você está motivado a trabalhar em situações desafiadoras? Gosta de lidar com pessoas? Se você respondeu sim às perguntas acima, por favor, continue lendo!

Disponibilidade de trabalho: a jornada de trabalho para essa posição será 3x2, podendo trabalhar das 7:00 às 19:00 ou das 19:00 às 6:00. O PA deve estar disposto a trabalhar em qualquer umas das escalas e horários.

  • Key job responsibilities

  • Gerenciar o fluxo dos pedidos através de múltiplos processos;

  • Ser responsável pela comunicação com os Ops Lead e pelo escalonamento de qualquer risco a experiência do cliente ou falha;

  • Acompanhar e monitorar produtividade e qualidade dos processos.

  • Facilitar a comunicação entre as múltiplas áreas da operação;

  • Monitorar e comunicar os riscos / oportunidades;

  • Analisar e tomar decisões com base em dados/números

  • A day in the life

  • Acompanhamento dos associados;

  • Acompanhamento hora a hora dos números de produtividade, qualidade, tempo ocioso no processo, tempo de start para o processo e etc.

  • Reportar barreiras para a Liderança;

  • Agir de forma proativa para extinguir situações que envolvem risco de segurança;

  • Auditorias comportamentais relacionados ao processo padrão de trabalho;

Basic Qualifications

  • Ensino Médio Completo;
  • Disponibilidade para atuar diferentes turnos e horários conforme necessidade definida pela liderança da operação;
  • Conhecimento e experiência como Problem Solver;
  • Conhecimento comprovado de planilhas em Microsoft Excel;
  • Capacidade analítica para leitura de dados e indicadores;
  • Competências de liderança de processos;
  • Habilidade em comunicar-se de maneira clara e respeitosa.

Preferred Qualifications

  • Atuação como PA ou Shadow (por favor, mencionar no CV. Assim conseguiremos identificar suas experiências).
  • Conhecimento em processos e sistemas Amazon.

Our inclusive culture empowers Amazonians to deliver the best results for our customers. If you have a disability and need a workplace accommodation or adjustment during the application and hiring process, including support for the interview or onboarding process, please visit https://amazon.jobs/content/en/how-we-hire/accommodations for more information. If the country/region you’re applying in isn’t listed, please contact your Recruiting Partner.

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About Amazon

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Public

Amazon.com, Inc. is an American multinational technology company engaged in e-commerce, cloud computing, online advertising, digital streaming, and artificial intelligence.

10,001+

Employees

Seattle

Headquarters

Reviews

2.9

10 reviews

Work Life Balance

2.8

Compensation

3.7

Culture

2.5

Career

2.3

Management

2.1

35%

Recommend to a Friend

Pros

Good pay and compensation

Strong benefits package

Flexible scheduling options

Cons

Poor management and leadership

Limited growth and promotion opportunities

High stress and demanding work environment

Salary Ranges

2 data points

L2

L3

L4

L5

L6

M3

M4

M5

M6

Intern

L2 · Revenue Operations L2

0 reports

$163,421

total / year

Base

$65,368

Stock

$81,711

Bonus

$16,342

$114,395

$212,447

Interview Experience

10 interviews

Difficulty

3.7

/ 5

Duration

21-35 weeks

Offer Rate

20%

Experience

Positive 10%

Neutral 10%

Negative 80%

Interview Process

1

Application Review

2

Recruiter Screen

3

Online Assessment

4

Technical Phone Screen

5

Onsite/Virtual Loop

6

Team Matching

7

Offer

Common Questions

Coding/Algorithm

System Design

Behavioral/STAR

Leadership Principles

Technical Knowledge