Amazonでは、障がいを持つ社員がそれぞれ自分の能力や特性を活かし、様々な部門で活躍しています。採用時には、社内外の関係者が連携しながら、ひとりひとりの障がいに合わせ必要なサポートを提供します。

Amazon Transportation Services（ATS）部門では、Relay Operations Center（ROC） のメンバーとして働くメンバーを募集しています。

具体的な業務は、配送会社や物流拠点等の様々な社内外からの問い合わせ対応として電話やメール対応いただくこと、定時に行うルーティン作業など様々あります。チームでは、所属するメンバーが同じ品質でお客様へ対応できるよう業務標準化を進めています。加えて、入社初期の不安を減らせるよう手順に沿って進める業務を増やすことにも取り組んでいます。急速に成長するチームとしては、新しいプロセスを導入するプロジェクトもあり、それらのプロセス構築や標準化をお願いすることもあります。あなたのこれまでの経験をAmazonでも活かしてみませんか。

※様々な業界出身のメンバーが多く活躍しています。入社後には未経験の方でもAmazonの物流の仕組みを学んでいただけるトレーニングプログラムを用意しています。将来的にはマネージメントスキルも学びマネージャーへのキャリアアップや社内公募によるキャリアパスを広げる機会もあります。

Key job responsibilities
全ての商品が時間通りに輸送されるように社内外の関係先との日々の調整を行い、問題発生時には速やかに解決して、お客様の買い物体験の満足度を高める役割を担います。なお、本職種はパソコンを使用して、遠隔で現場をサポートするデスクワークです。（使用ツール：Amazon独自システム、Microsoft Outlook、Word、Excel、電話、チャットなど）

A day in the life
【シフト制】
勤務時間：9～18時勤務、月10日公休のシフト勤務制となります。
※障害の程度や状況によっては、シフト時間帯についてご相談に応じられる場合がございます。お気軽にご相談ください。

About the team
本ポジションの所属部門等に関する詳細は、下記リンク先参照ください。
【勤務地】

• 東京オフィス(本社)の紹介
  ※6/1より勤務地が目黒から品川オフィスへ変更となります。

【部門】

• サプライチェーンマネジメント(SCM)・ミドルマイル部門の紹介
  ~~社員インタビュー~~

【職種】

• オペレーション職種の紹介

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Amazon は多様かつインクルーシブな職場づくりを目指しています。Amazonは男女雇用機会均等法を順守しています。人種、 出身国、性別、性的指向、障がい、年齢、その他の属性によって差別することなく、平等に採用選考の機会を提供しています。障がいをお持ちの方は、以下をご覧ください。https://www.amazon.jobs/disability/jp

＊オペレーション部門 DEIの取り組み

Basic Qualifications

• 障がい者手帳の交付を受けている方
• 日本語でのビジネスLevelのコミュニケーション能力（議論、読み書き、電話応対）
• 多くのステークホルダーと良好な関係を築きながら業務を行えること
• コンタクトセンターの業務に興味があること

Preferred Qualifications

• オペレーション実務者の経験
• コンタクトセンターでの対応経験
• デスクワークの業務経験

Our inclusive culture empowers Amazonians to deliver the best results for our customers. If you have a disability and need a workplace accommodation or adjustment during the application and hiring process, including support for the interview or onboarding process, please visit https://amazon.jobs/content/en/how-we-hire/accommodations for more information. If the country/region you’re applying in isn’t listed, please contact your Recruiting Partner.