Description de l'emploi

• Vous avez une expérience en compagnie aérienne ou dans les activités de support client, vous avez déjà travaillé sur les systèmes avioniques, et vous souhaitez évoluer et développer de nouvelles compétences? Ce poste est pour vous! Le programme d'avions commerciaux A220 recherche un(e) Spécialiste en ingénierie
• Systèmes avioniques ATA 22/46 (Pilote automatique, Gestion du vol, Datalink, Connectivité) pour rejoindre notre organisation de Services Client basée à Mirabel (Québec, Canada), où vous travaillerez sur les programmes A32X, A330/A340, A350, A300/A310 conjointement avec le département support client d'Airbus basé à Toulouse.

Vous ferez partie de l'équipe créée récemment pour accroître l'empreinte du support technique à la clientèle auprès des Opérateurs d'Amérique du Nord et d'Amérique Latine.

Votre rôle

• Votre rôle en tant que Spécialiste en ingénierie
• Systèmes avioniques ATA 22/46 sera de :
• Construire une relation de confiance avec nos clients en apportant un soutien technique réactif et proactif, et en faisant un suivi rapproché des sujets majeurs/critiques impactant la région Amérique
• Créer une forte collaboration avec les équipes de support client basées à Toulouse, les équipes programme basées aux Etats-Unis, les représentants Airbus dans chaque compagnie aérienne

Périmètre technique

Votre périmètre technique couvrira les systèmes suivants :

• Systèmes de pilotage automatique ATA 22 - Auto Flight & Flight Management Systems (AF/FMS)
• ATA 46 - A/C Communication Architecture & Datalink

Votre défi sera de devenir la voix des clients en interne et la voix d'Airbus à l'extérieur!

Votre environnement de travail

Airbus Canada, siège du programme d'avions commerciaux A220, est situé à Mirabel dans la région métropolitaine de Montréal à deux pas de la ville dynamique de Montréal. Réputée pour son environnement paisible et sûr, la région offre une grande qualité de vie aux jeunes professionnels ou aux professionnels expérimentés, ainsi qu'aux familles, en équilibrant parfaitement les opportunités de carrière et les activités de plein air, ce qui en fait un endroit vraiment spécial où il fait bon vivre.

Avantages

Avantages financiers

• Salaire attractif
• Bonus annuel
• Régime d'assurances collectives
• Régime de retraite
• Régime d'achat d'actions

Équilibre vie privée / professionnelle

• Une politique de travail hybride (selon les besoins opérationnels)
• Une cafétéria sur site
• Une politique de congés très concurrentielle

Bien-être / santé

• Programme d'Aide aux Employé.e.s (PAE)
• Programme de rabais
• Service médical sur site
• Accès à un service de navette publique entre Laval (station de métro Montmorency) et Mirabel
• Application de covoiturage

Développement individuel

• Des opportunités d'évolution et des possibilités de formations nombreuses
• Catalogue de plus de 10.000 e-formations disponibles en libre accès pour développer votre employabilité
• Certifications
• Programmes de développement accéléré
• Mobilité nationale et internationale

Chez Airbus, nous vous aidons à travailler, à vous connecter et à collaborer plus facilement et de manière plus flexible. Partout où cela est possible, nous favorisons la flexibilité dans nos modes de travail afin de stimuler l'esprit d'innovation.

Vos défis

• Fournir une assistance technique aux clients en apportant dans les délais une réponse de qualité à leurs requêtes techniques pour dépanner et faire fonctionner correctement leurs avions, fournir des recommandations de maintenance (amélioration de la fiabilité, optimisation des coûts), mieux comprendre la conception de nos avions, etc
• Analyser les événements en service pour identifier les impacts potentiels (y compris impacts navigabilité, qualité, etc.)
• Identifier et étudier les sujets critiques émergents affectant la flotte et les clients spécifiques de la région Amériques, et définir les actions correctives associées (solutions à court & long terme) avec les gestionnaires de flotte et les équipes centrales basées à Toulouse
• Gérer la communication avec le client à différents niveaux de hiérarchie et dans différents contextes : par téléphone, en personne, pendant un dépannage sur avion, pendant des évènements clients (réunions de revue flotte, présentations techniques, forums d'experts, conférences régionales)
• Apporter une assistance technique urgente in-situ pour un dépannage avion
• Apporter un soutien sur des sujets techniques complexes (questions de sûreté des vols, analyses approfondies avec fort impact sur les compagnies aérennes, etc.) et contribuer à des projets techniques (modifications avioniques X-programme incluant l'A220 comme nFMS ou FOMAX) en étant responsable de certaines activités et objectifs lié au projet
• Assurer un rôle de référent technique pour les spécialistes avioniques de notre équipe et aussi auprès des équipes régionales Airbus Americas (Responsable Flotte, Customer Support Directors, Field Representatives, etc.)

Votre profil

• Vous détenez un diplôme universitaire en génie aéronautique ou avez une expérience de minimum dix (10) ans en compagnie aérienne ou OEM
• Vous avez un minimum de dix (10) ans d'expérience technique sur les systèmes avioniques (notamment ATA 22)
• Vous avez une expertise sur les systèmes de pilote automatique & gestion du vol (FMS) et les systèmes de connectivité, ainsi que sur l'analyse de données de vol (type données DFDR)
• Vous avez des connaissances avancées sur la gestion du vol (flight operations). La détention d'un PPL (Licence Pilote Privée) est un atout
• Vous avez de bonnes compétences de leadership (gestion de projet, référent technique, etc.)
• Vous êtes soucieux de la qualité du service à la clientèle
• Vous êtes familier avec la documentation technique Airbus (un atout)
• Vous avez un bon esprit d'équipe, êtes autonome et avez un forte capacité d'adaptation dans un environnement où les priorités évoluent rapidement
• Vous avez de bonnes capacités de coordination et capacités relationnelles pour travailler avec les Clients, les gestionnaires de flotte, les équipes centrales du support client (basées à Toulouse), les bureaux d'étude, les fournisseurs et tous les autres départements Airbus
• Vous avez de bonnes compétences de présentations
• Vous avez la volonté de travailler dans un contexte multiculturel et international couvrant un large spectre d'activités liées à des problématiques techniques, commerciales, logistiques, et créant ainsi un environnement stimulant pour un développement accéléré
• Vous êtes bilingue en français et anglais, à l'oral et à l'écrit

Conditions

Ce poste implique des déplacements professionnels à l'étranger, en particulier en Amérique du Nord et Amérique Latine (environ 6-7 déplacements par an) et, à ce titre, vous devez être en mesure de voyager en conséquence.

Ce travail nécessite une prise de conscience liée à tous les risques potentiels de conformité et à un engagement à agir avec intégrité, ces valeurs sont le fondement du succès, de la réputation et de la croissance durable de l'entreprise.

Vous ne semblez pas correspondre à 100%? Pas d'inquiétude! Airbus vous accompagnera pour trouver le poste qui correspond le mieux à vos compétences et aspirations.

Donnez une nouvelle dimension à votre carrière en soumettant votre candidature en ligne maintenant!

Job Description

• Do you have experience within airline operations or within the customer support domain, have you worked on avionics systems and would you like to progress and develop new skills? Then, this job is for you! The A220 commercial aircraft Programme is looking for an Engineering Specialist
• Avionics systems ATA 22/46 (Auto Pilot, Flight Management System, Datalink, Connectivity) to join our Customer Services organization based in Mirabel (Québec, Canada), where you will work on the A32X, A330/A340, A350, A300/A310 programs jointly with the In-Service Engineering department based in Toulouse. You will be part of a regi