Der Senior Fraud Investigator ist für alle Aspekte des Ermittlungsprozesses verantwortlich, einschließlich der Erstellung von Ermittlungsplänen, der Identifizierung und Zuweisung relevanter Anfragen, Untersuchungen am Schreibtisch und vor Ort sowie der Berichterstattung über die Ergebnisse. Der Ermittler unterstützt die Schadensachbearbeiter bei der Bearbeitung des Schadensfalls und setzt sein Wissen und seine Erfahrung ein, um sicherzustellen, dass das Risiko von Versicherungsmissbrauch und -betrug für AIG minimiert wird.

Aufgabengebiet:

Als Senior Fraud Investigator sind Sie für die Untersuchung verdächtiger Versicherungsansprüche oder verdächtiger versicherungsbezogener Aktivitäten in allen Geschäftsbereichen verantwortlich, an denen Antragsteller, Makler, Rechtsanwälte, medizinische Dienstleister usw. beteiligt sind, um die Schadenabteilung zu unterstützen. Darüber hinaus sind Sie für die Sensibilisierung der Mitarbeiter zuständig, um mittels Weiterbildung und Training der Kollegen zu ermöglichen, verdächtige Vorgänge zu erkennen und zuzuweisen. In der Zusammenarbeit mit der Schadenabteilung gehört es zu Ihren Aufgaben, Regelwerke zur Manipulations- und Verdachtserkennung zu erstellen, in vorhandene Abläufe zu integrieren und bedarfsgerecht anzupassen.

• Unterstützung der Schadenabteilung durch die Untersuchung von verdächtigen Versicherungsansprüchen in allen Geschäftsbereichen, an denen Versicherte, Antragsteller, Agenten, Makler, Anwälte, medizinische Dienstleister usw. beteiligt sind sowie Durchsetzung angemessener Rechtsmittel auf dem Zivil- oder Strafrechtsweg
• Tätigkeit in sämtlichen Versicherungssparten mit Schwergewicht Sach-, Haftpflicht- und Personenversicherung sowie Financial Lines und Specialty
• Unterstützung des Underwriting bei der Überprüfung von Versicherungsbedingungen auf ihre Missbrauchsanfälligkeit sowie bei der Prüfung von zu versichernden Risiken
• Erhebung von Fakten zu fraglichen Sachverhalten durch offene Befragung und Aufnahme von Aussagen von Zeugen, Arbeitgebern, Anspruchstellern und anderen relevanten Parteien
• Beschaffung und Sicherung von Beweismitteln zur Unterstützung der Ermittlungen
• Koordinierung der erforderlichen Untersuchungstechniken und -ressourcen, wie z. B. Aussendienstaufgaben durch externe Ressourcen, Interviews usw. und Sicherstellung, dass die Qualität in allen Fällen gut, zeitnah und angemessen ist
• Erstellung von Berichten auf der Grundlage von Beweisergebnissen, die den Schadensachbearbeitern die erforderlichen Informationen zur Bearbeitung des Falls liefern
• Zeugenaussagen und Vorlage von Beweisen bei Zivil- und Strafgerichtsverfahren, soweit erforderlich
• Aufbau und Pflege von Beziehungen zu Sachverständigen, Anwälten, der Polizei, Staatsanwaltschaften und weiteren relevanten Amtsstellen
• Aufbau und Pflege guter Beziehungen zu internen Kunden
• Bedarfs-Identifizierung, Erstellung und Durchführung von Antifraud
• Schulungen für verschiedene Geschäftsbereiche, wie von Ihrem Vorgesetzten gefordert
• Genaue Identifizierung und Erfassung aller finanziellen Auswirkungen der bearbeiteten Fälle im Fallmanagementsystem
• Unterstützung des GIS-Managers DACH, um sicherzustellen, dass die wichtigsten Ergebnisse und Geschäftsziele erreicht werden
• Kenntnis und Einhaltung der GDPR-Bestimmungen und lokaler Gesetze in Bezug auf Techniken zur Informationsbeschaffung in den Ländern, in denen Sie tätig sind
• Bearbeitung von Fällen in der DACH Region (vorwiegend Deutschland, jedoch auch Schweiz und Österreich) und Sicherstellung, dass alle Aufgaben ordnungsgemäß erledigt werden

Anforderungen:

• Abgeschlossene Ausbildung oder abgeschlossenes Hochschulstudium
• Nachweisbare, mehrjährige Ermittlungserfahrung in:
• verschiedenen Schadenbereichen/Fachsparten (Multiline)
• der Untersuchung und Aufklärung von Verdachtsfällen und/oder Wirtschaftsdelikten
• der Anwendung von OSINT – Ermittlungstechniken
• Befragungs- und Interviewtechniken
• Eingehende Erfahrung in der Zusammenarbeit mit Polizei- und Strafverfolgungsbehörden
• Sie verfügen über ein berufliches Netzwerk zu Polizei(en), Staatsanwaltschaft(en), Ermittlungsdiensten sowie in die Versicherungsindustrie
• Nachweisliche Teilnahme an qualifizierten Fachseminaren zum Thema Versicherungsbetrug
• Ausgeprägte analytische Fähigkeiten zur Entscheidungsfindung, Problemlösung und Kommunikation (mündlich und schriftlich)
• Nachgewiesene mehrjährige Erfahrung in der selbständigen Verwaltung, Priorisierung und dem Zeitmanagement von Projektaufgaben, Arbeitsabläufen und -volumina
• Fortgeschrittene Kenntnisse des Straf- und Zivilrechts
• Ausgeprägte Fähigkeit sowohl zur Informationsbeschaffung und Datenanalyse als auch zur Erstellung und Präsentation von daraus hervorgehenden Untersuchungsberichten
• Fähigkeit unter Zeitdruck dennoch qualitätsorientiert und effizient zu arbeiten
• Einschlägige PC-Kenntnisse werden vorausgesetzt
• Zertifizierung z. Bsp. als „Betrugsexperte
• Deutsche Versicherungsakademie“ (DVA) ist ein Plus
• Mitgliedschaft in einem der bundesweiten GDV Arbeitskreisen ist ein Plus
• Erfahrungen in der Brandursachenermittlung, Einbruch-Diebstahl-Spurenanalyse und/oder Unfallrekonstruktion sind ein Plus
• Sie haben gute (Geschäfts-)Englisch Kenntnisse (mündlich/schriftlich)
• Weitere Sprachkenntnisse sind ein Plus

At AIG, we value in-person collaboration as a vital part of our culture, which is why we ask our team members to be primarily in the office. This approach helps us work together effectively and create a supportive, connected environment for our team and clients alike.

Enjoy benefits that take care of what matters

At AIG, our people are our greatest asset. We know how important it is to protect and invest in what’s most important to you. That is why we created our Total Rewards Program, a comprehensive benefits package that extends beyond time spent at work to offer benefits focused on your health, wellbeing and financial security—as well as your professional development—to bring peace of mind to you and your family.

Reimagining insurance to make a bigger difference to the world

American International Group, Inc. (AIG) is a global leader in commercial and personal insurance solutions; we are one of the world’s most far-reaching property casualty networks. It is an exciting time to join us — across our operations, we are thinking in new and innovative ways to deliver ever-better solutions to our customers. At AIG, you can go further to support individuals, businesses, and communities, helping them to manage risk, respond to times of uncertainty and discover new potential. We invest in our largest asset, our people, through continuous learning and development, in a culture that celebrates everyone for who they are and what they want to become.

Welcome to a culture of inclusion

We’re committed to creating a culture that truly respects and celebrates each other’s talents, backgrounds, cultures, opinions and goals. We foster a culture of inclusion and belonging through learning, cultural awareness activities and Employee Resource Groups (ERGs). With global chapters, ERGs are a cornerstone for our culture of inclusion. The talent of our people is one of AIG’s greatest assets, and we are honored that our drive for positive change has been recognized by numerous recent awards and accreditations.

AIG provides equal opportunity to all qualified individuals regardless of race, color, religion, age, gender, gender expression, national origin, veteran status, disability or any other legally protected categories.

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