Estamos buscando un/a profesional especializado/a en redes para brindar soporte operativo de nivel Tier 2 y Tier 3, participar en proyectos de despliegue e infraestructura, y colaborar con equipos de Arquitectura Empresarial en el desarrollo de estrategias y estándares de red. Esta posición requiere sólidas habilidades de troubleshooting, experiencia en entornos de infraestructura complejos y capacidad para documentar y estandarizar procesos técnicos.

Responsabilidades

• Brindar soporte operativo de nivel Tier 2 y Tier 3, incluyendo disponibilidad on‑call y troubleshooting del rendimiento y la capacidad de red para las soluciones desplegadas.
• Participar en proyectos de despliegue e implementación de cambios integrales en la infraestructura.
• Participar en discusiones con otras organizaciones de Arquitectura Empresarial sobre requerimientos de servicio y el desarrollo de la estrategia de red.
• Contribuir al desarrollo de capital de conocimiento (KX), incluyendo job aids, guías de despliegue y generadores de configuración.

Skills Técnicos

• Ingles avanzado/bilingue
• Troubleshooting avanzado de redes (rendimiento, capacidad, disponibilidad).
• Conocimientos de infraestructura de red (routers, switches, firewalls, VPNs, etc.).
• Experiencia en despliegues e implementación de cambios en infraestructura.
• Entendimiento de arquitecturas de red empresariales.
• Capacidad para trabajar con configuraciones de red (creación, validación, ajuste).
• Conocimiento para participar en discusiones técnicas con Arquitectura Empresarial.
• Documentación técnica (job aids, deployment guides, configuraciones).
• Experiencia en soporte Tier 2 y Tier 3.
• Manejo de esquemas on‑call.
• Capacidad para resolver incidentes complejos.
• Comunicación clara para interactuar con Arquitectura Empresarial y equipos relacionados.
• Colaboración en discusiones técnicas y toma de decisiones de infraestructura.

About Accenture

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Declaración de igualdad de oportunidades en el empleo

Creemos que nadie debe ser discriminado por sus diferencias. Todas las decisiones de empleo se tomarán sin importar la edad, raza, credo, color, religión, sexo, origen nacional, ascendencia, discapacidad, condición de veterano militar, orientación sexual, identidad o expresión de género, información genética, estado civil, ciudadanía ni ningún otro criterio protegido por la legislación aplicable. Nuestra rica diversidad nos hace más innovadores, competitivos y creativos, lo que nos permite servir mejor a nuestros clientes y comunidades.