El proceso de Order to Cash (OTC) engloba el ciclo completo de procesamiento de pedidos, desde la recepción de solicitudes hasta el cobro efectivo de los pagos. Este proceso es fundamental para garantizar la eficiencia operativa, la satisfacción del cliente y la salud financiera de la organización. El candidato seleccionado formará parte de un equipo global responsable de ejecutar, analizar y optimizar actividades clave dentro de este ciclo, asegurando cumplimiento de métricas de servicio y estándares de calidad.

🎯Responsabilidades principales:

• Ejecutar y procesar actividades dentro del ciclo de Order to Cash, asegurando precisión y cumplimiento en tiempos establecidos.
• Analizar y resolver solicitudes o discrepancias de baja complejidad siguiendo procedimientos internos.
• Interactuar de manera diaria con colaboradores internos para asegurar la correcta resolución de tareas y requerimientos.
• Asegurar que todas las solicitudes procesadas cuentan con autorizaciones y cumplen con políticas y procedimientos aplicables.
• Mantener comunicación proactiva con el líder de equipo y demás interesados para garantizar la estabilidad del proceso.
• Participar activamente en iniciativas de mejora continua para optimizar procesos y resultados.
• Colaborar con el equipo en actividades generales, apoyando la carga de trabajo para cumplir con entregables.

📋Requisitos

• Experiencia de 6 meses a 2 años en áreas relacionadas con OTC, facturación, cobranzas, disputa, finanzas, etc.
• Dominio de MS Office
• Experiencia deseable con SAP, Salesforce o Service Now.
• Nivel de inglés intermedio/avanzado (deseable).

⚙️Competencias clave

• Capacidad analítica con atención al detalle.
• Habilidad para trabajar en entornos dinámicos y bajo presión.
• Excelente comunicación verbal y escrita.
• Orientación a resultados, con actitud proactiva y colaborativa.

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