Accenture es una empresa global líder en servicios profesionales que ayuda a las principales empresas, gobiernos y otras organizaciones del mundo a construir su núcleo digital, optimizar sus operaciones, acelerar el crecimiento de sus ingresos y mejorar los servicios para la ciudadanía, creando valor tangible a gran velocidad y escala. Somos una compañía impulsada por el talento y la innovación, con aproximadamente 750.000 personas que brindan servicios a clientes en más de 120 países. La tecnología es el motor del cambio hoy en día, y somos uno de los líderes mundiales en impulsar ese cambio, con sólidas relaciones dentro del ecosistema. Combinamos nuestra fortaleza en tecnología y liderazgo en la nube, datos e inteligencia artificial, con una experiencia industrial inigualable, experiencia funcional y capacidad de entrega global. Somos únicos en nuestra capacidad de ofrecer resultados tangibles gracias a nuestra amplia gama de servicios, soluciones y activos en Strategy & Consulting, Technology, Operations, Industry X y Song. Estas capacidades, junto con nuestra cultura de éxito compartido y nuestro compromiso con la creación de valor 360°, nos permiten ayudar a nuestros clientes a reinventarse y construir relaciones confiables y duraderas. Medimos nuestro éxito por el valor 360° que creamos para nuestros clientes, entre nosotros, nuestros accionistas, socios y comunidades.

El Especialista en Área de Soluciones brinda soporte directo a soluciones específicas de Microsoft (Azure, Seguridad, Infraestructura) para ofrecer evaluaciones técnicas de preventa a clientes y socios. Trabaja estrechamente con los equipos de Gestión y Ventas para garantizar un servicio al cliente ejemplar, brindar evaluaciones técnicas durante oportunidades comerciales y eliminar bloqueos en el proceso. Como especialista, garantizarás que cada interacción con el cliente sea una experiencia amigable, profesional y motivadora, atendiendo con precisión las necesidades del cliente.

Responsabilidades:

• Brindar habilitación técnica a clientes que desarrollan aplicaciones.
• Proporcionar soluciones a problemas complejos.
• Asesorar a los clientes sobre las tecnologías de plataforma adecuadas para implementar.
• Configurar entornos de desarrollo y replicar los problemas del cliente.
• Comunicarse de manera clara y comprensible con los clientes, utilizando el nivel adecuado de lenguaje técnico.
• Capacitar a equipos en plataformas y tecnologías relacionadas.
• Asumir la responsabilidad de los problemas hasta su resolución.
• Comunicarse eficazmente con contactos a través de teléfono, correo electrónico y mensajería instantánea de forma diaria.
• Comunicar correctamente el valor empresarial de las tecnologías en la nube y facilitar la evaluación adecuada de la plataforma.
• Trabajar con los clientes en relación con programas de soporte existentes para construir una hoja de ruta y facilitar el desarrollo de aplicaciones.
• Demostrar buenas habilidades interpersonales y una actitud positiva hacia los clientes y compañeros.
• Identificar presupuesto, cronograma, procesos de toma de decisiones del cliente y ayudar a crear una visión de compra.
• Comunicar con precisión información proveniente de conversaciones con clientes y escalar cuando sea necesario.

Requisitos esenciales:

• Mínimo 1 año de experiencia en ventas de TI o roles de consultoría enfocados en soluciones de infraestructura.
• Título de educación secundaria (High School Diploma).
• Conocimientos sólidos en Azure, Seguridad, Infraestructura y entornos informáticos.
• Experiencia integrando clientes y expandiendo sus tecnologías en la nube.
• Experiencia en Customer Success o Account Management.
• Experiencia en la venta de productos Microsoft y otras soluciones de software.

Calificaciones deseadas:

• Certificación AZ-900 (deseable).
• Interés en ampliar conocimientos de la industria mediante capacitaciones y certificaciones.
• Título universitario en Ciencias de la Computación, Tecnología de la Información, Ingeniería o campos relacionados.

About Accenture

Accenture is a leading global professional services company that helps the world’s leading businesses, governments and other organizations build their digital core, optimize their operations, accelerate revenue growth and enhance citizen services—creating tangible value at speed and scale. We are a talent- and innovation-led company with approximately 791,000 people serving clients in more than 120 countries. Technology is at the core of change today, and we are one of the world’s leaders in helping drive that change, with strong ecosystem relationships. We combine our strength in technology and leadership in cloud, data and AI with unmatched industry experience, functional expertise and global delivery capability. Our broad range of services, solutions and assets across Strategy & Consulting, Technology, Operations, Industry X and Song, together with our culture of shared success and commitment to creating 360° value, enable us to help our clients reinvent and build trusted, lasting relationships. We measure our success by the 360° value we create for our clients, each other, our shareholders, partners and communities.
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Declaración de igualdad de oportunidades en el empleo

Creemos que nadie debe ser discriminado por sus diferencias. Todas las decisiones de empleo se tomarán sin importar la edad, raza, credo, color, religión, sexo, origen nacional, ascendencia, discapacidad, condición de veterano militar, orientación sexual, identidad o expresión de género, información genética, estado civil, ciudadanía ni ningún otro criterio protegido por la legislación aplicable. Nuestra rica diversidad nos hace más innovadores, competitivos y creativos, lo que nos permite servir mejor a nuestros clientes y comunidades.