3M has a long-standing reputation as a company committed to innovation. We provide the freedom to explore and encourage curiosity and creativity. We gain new insight from diverse thinking, and take risks on new ideas. Here, you can apply your talent in bold ways that matter.

Job Description:

Colabora con 3Mers innovadores alrededor del mundo

Es la persona encargada de procesar, dar seguimiento a los requerimientos y reclamos de nuestros clientes, brindando el soporte para resolver y garantizar la satisfacción de los mismos.

El impacto que tendrás en este rol

• Proporcionar atención y buen servicio a los clientes.

• Asegurar un buen servicio a los clientes, así como identificar las necesidades de acuerdo con el tipo de mercado.

• Identificar oportunidades de mejora dentro del área y/o dar seguimiento a los proyectos locales asignados al equipo.

• Coordinar equipos multidisciplinarios para lograr asegurar mantener o mejorar el nivel de servicio de los clientes asignados

• Responsable de ingresar los requerimientos del cliente al sistema de pedidos.

• Responsable de dar seguimiento a las entregas de material a los clientes.

• Responsable del ingreso de reclamaciones del cliente y el seguimiento a los mismos.

• Dar seguimiento a los materiales solicitados por el cliente de manera interna (con áreas involucradas).

Las habilidades y experiencia que buscamos

Para preparar tu camino hacia el éxito en esta posición desde el primer día, 3M está en búsqueda de candidatos que cuenten con:

• Formación universitaria con título y concluida

• De preferencia experiencia en manejo de clientes, mínima de 1 año.

Experiencia y habilidades adicionales que podrían ayudarte a tener aún más éxito en este rol:

• Manejo de herramientas como SAP, Salesforce, AS400, Amazon Connect

• Buena comunicación y capacidad de coordinar áreas multidisciplinarias

• Manejo de equipos.

• Manejo de proyectos de mejora

• Alta organización, disciplina, trabajo en equipo e integridad son algunas de las habilidades que buscamos en ese rol.

• Excelente manejo de Excel, Word.

• Mantener una comunicación efectiva y clara con las áreas de negocio (Supply chain, Marketing, Ventas) y brindar una respuesta en tiempo y forma a los clientes.

• Deseable Inglés intermedio.

Localización de trabajo: Este rol sigue un modelo de trabajo presencial, requiriendo que el empleado trabaje al menos cuatro días a la semana en la oficina de 3M ubicada en el corporativo en Santa Fe, CDMX.

Viajes: Se podrá considerar viajes de visitas a los clientes en la Ciudad de México u otros estados dependiendo de las necesidades que se podrán presentar en conjunto con el área de ventas.

Apoyando tu bienestar

3M ofrece programas para ayudarte a vivir al máximo tu vida, tanto física como financieramente. Para garantizar salarios y beneficios competitivos, 3M realiza evaluaciones comparativas periódicas con otras empresas que son equiparables en tamaño y alcance.

Chatea con Max:

Para obtener ayuda con la búsqueda de nuestras ofertas de trabajo actuales o para obtener más información sobre todo lo relacionado con 3M, visita a Max, nuestro asistente virtual de reclutamiento en 3M.com/careers.

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3M es un empleador que ofrece las mismas oportunidades. 3M no discriminará a ningún solicitante de empleo por razones de raza, color, edad, religión, sexo, orientación sexual, identidad o expresión de género, origen nacional, discapacidad o estado de veterano.

Safety is a core value at 3M. All employees are expected to contribute to a strong Environmental Health and Safety (EHS) culture by following safety policies, identifying hazards, and engaging in continuous improvement.

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